Журнал Wired описує Джо Маклеода як енергійного англійця, на бізнес-картці якого зазначено Head of Endineering, що можна перекласти як голова процесу завершення. Зворотний бік кожної візитки кастомізований і містить яскраві приклади завершення життєвого циклу продуктів, послуг і явищ.
Джо Маклеод має багаторічний досвід розроблення та оформлення товарів у цифровому, промисловому і сервісному секторах. До створення власної компанії andEnd керував напрямом дизайну і девелопменту у відзначеній багатьма нагородами студії цифрових продуктів Ustwo з філіями у Лондоні, Нью-Йорку, Мальме та Сіднеї.
20-річна професійна кар’єра Джо Маклеода привела його до створення трирічного дослідницького проєкту Closure Experiences, результатом якого став вихід бестселера»Ends: Why we overlook endings for humans, products, services and digital. And why we should not («Кінці: чому ми не беремо до уваги важливі завершення?? для людей, товарів, послуг і цифрових технологій. І чому ми не повинні цього робити»).
Натепер він очолює компанію andEnd і допомагає світовим бізнесам адаптуватися до нових бізнес-моделей, краще розуміти клієнтів і створювати правильний клієнтський досвід для завершення відносин.
Крім того, Джо Маклеод є засновником креативної освітнього кампанії Include Design, в якій взяли участь понад 300 провідних світових дизайнерів, компаній і галузевих організацій, зокрема Стелла Маккартні, Едвард Барбер, Джей Осгербі, D & AD, Британська асоціація інтерактивних медіа, IDEO, Interbrand, Sapient & Mother та багато інших.
Виступає консультантом з розроблення навчальних програм з Service Design, є суддею Тижня дизайну D & AD, індастрі-лідером глобального освітнього провайдера Hyper Island, а також виступає як спікер на TEDx.
Майстер-клас «The end. Як і навіщо створювати правильний досвід для завершення життєвого циклу клієнта»
Чи вмієте ви правильно завершувати життєвий цикл клієнта? Джо Маклеод наводить переконливі аргументи, що засвідчують, як зміна ставлення до смерті змінювала ставлення західного суспільства до закінчення будь- чого у житті, та хоч би й до завершення відносин із продуктом або бізнесом.
Сьогодні ми бачимо велику кількість споживачів, які не відчувають своєї провини після закінчення споживання, а також надмірно обвинувачені у перевиробництві бізнес-сектор та суспільство, які бувають збентеженими, коли їм доводиться боротися за відповідальне споживання.
Майстер-клас містить яскраві приклади з історії, психології, культури, приклади нових бізнес-моделей, що базуються на закінченні споживання, та інструменти сервіс-дизайну для моделювання завершення використання наших продуктів, послуг і цифрового досвіду.