Виталий Ткаченко — консультант по стратегическому маркетингу и клиентскому сервису, совладелец маркетинг-агентства. В маркетинге более 20 лет, и за это время прошел все ступени карьерной маркетинговой лестницы — от маркетинг-аналитика, бренд-менеджера до директора по маркетингу в нескольких компаниях. Имеет экспертизу в стратегическом маркетинге, создании выдающегося сервиса, выведении новых продуктов и услуг на рынок.
Более семи лет работал маркетинг-директором в компании «Оболонь» . Среди достижений Виталия разработка успешного позиционирования ТМ «Оболонь», выведение на рынок новых брендов, таких как Zibert, «Десант», Zlata Praha, Carling и многих других.
В 2009-2010 годах работал маркетинг-директором ГК «Верес» над созданием и реализацией маркетинговой стратегии компании в Украине и России.
С июня 2012 года решил кардинально изменить карьеру и перейти на сторону ритейла. До октября 2013 года занимал должность маркетинг-директора «ЭКО-маркета». За полтора года работы ему удалось существенно изменить внешний и внутренний вид магазинов, рекламную коммуникацию, ввести ряд инициатив по улучшению качества обслуживания потребителей, подготовиться к запуску новой программы лояльности.
С ноября 2013 по март 2017 года занимал должность директора по маркетингу компании «WOG Ритейл», продолжая свою карьеру уже в топливном ритейле. Одним из главных достижений стал запуск проекта «Найкавовіша кава», перезапуск программы лояльности WogPride, мобильного приложения WogApp, ребрендинг сети, открытие WogCafe и другие инновации.
В марте 2017 года создал консалтинговую компанию, которая специализируется на консалтинге в области стратегического маркетинга, клиентского сервиса, создании программ лояльности, запуске новых брендов. За три года клиентами компании были топливные компании Socar, ZOG, сеть ресторанов Mafia, сеть кинотеатров WIZORIA, компания Kivi, компания «Уманьпиво», сеть аптек «Аптека низких цен», сеть аптек «Копейка», сеть клиник R+, туристический оператор «Компас» и многие другие.
Окончил Запорожскую государственную инженерную академию, получив два диплома (инженерная и экономическая специальности). Имеет маркетинговое образование (The Chartered Institute of Marketing) и диплом MBA Международного института менеджмента.
Совместное выступление с Вячеславом Сауцем, заместителем коммерческого директора сети аптек «Аптека низких цен» (Запорожье)
Принято считать, что для компаний, которые работают в сегменте low cost, необходим самый стандартный сервис, удовлетворяющий базовые потребности — широкий ассортимент и низкая цена. На примере проекта для сети «Аптека низких цен» (АНЦ) мы покажем, что это далеко не так. Лояльность к компании невозможно создать за месяц, это всегда длительный трансформационный процесс, к которому большинство собственников оказываются не готовы. Все хотят быстрых результатов и поэтому теряют еще больше в долгосрочной перспективе. Спикеры поделятся историей о том, как происходили изменения в компании АНЦ, и вместе с участниками обсудят, нужна ли лояльность сегменту low cost.