Як ми робимо форум
Український маркетинг-форум створює велика команда людей, для яких маркетинг — не професійна роль, а спосіб мислення.
Це оргкомітет події, продюсери та Експертна рада, до якої входять представники різних індустрій і бізнесів.
Ось уже 19 років ми запрошуємо на Український маркетинг-форум експертів з різних індустрій і тих, хто порушує правила.
Тих, хто кидає виклик обставинам і ринкам, формулюючи завтрашній порядок денний.
Ми говоримо про те, яким буде маркетинг уже завтра і яким він може стати через 10 років.
Ми говоримо про маркетинг не як про набір інструментів, а як про частину ширшого контексту: економіки, суспільства, культури.
Ми віримо, що саме зараз формується новий порядок денний.
І він народжується не в тиші, а в діалозі.
Саме тому ми обираємо теми, які справді хвилюють маркетингову спільноту, і створюємо простір для розмов, що допомагають бізнесам орієнтуватися й адаптуватися в нових реаліях війни на виснаження.
Аудиторія
Власники компаній та топ-менеджери, які реалізують функцію маркетингу, стратегічного планування та розвитку.
Форум найбільш корисний для компаній, які працюють на ринках споживчих товарів, товарів тривалого користування, фінансів, страхування, телекомунікацій, IT, дистрибуції, роздрібної торгівлі та послуг.
Програма події
На події традиційно виступають більше 80 яскравих доповідачів – ключових гравців ринків та найкращих експертів з маркетингу.
- Практичні кейси компаній, які знайшли свій шлях крізь темряву.
- Майстер-класи від лідерів думок щодо ключових викликів для України.
- Панельні дискусії з маркетинг-лідерами про складні рішення.
- Нетворкінг із тими, хто формує маркетинг уже сьогодні.
1000
офлайн-учасників
500
онлайн-глядачів
80
спікерів
ШЛЯХ КРІЗЬ ТЕМРЯВУ. ЯК ЖИТИ В ПОЛАМАНОМУ СВІТІ
Ми живемо в поламаному світі. Не в метафоричному — в буквальному.
Це світ, у якому звичні системи більше не дають опори. Прогнози не справджуються. Безпека перестала бути гарантованою. Ринки перекошені. Увага аудиторії роздроблена й непередбачувана. А майбутнє — непевне, як ніколи раніше.
Але є ті, хто продовжують рух. Не тому, що легко. А тому, що інакше не можна. Бо саме рух утримує світ від остаточного падіння.
19 Український маркетинг-форум — простір нової сили. Місце, де зустрічаються люди й компанії, які не зупиняються. Ті, хто шукає сенси, приймає складні рішення і прокладає власний шлях крізь темряву.
Бо світ тримається на тих, хто не зупиняється.
Цьогоріч на форумі ви зможете:
• Зрозуміти, що насправді відбувається з ринками, споживачами та комунікаціями.
• Дослідити нові поведінкові патерни людей у стресі й невизначеності.
• Знайти робочі стратегії для бізнесу в умовах постійного тиску.
• Побачити кейси компаній, які зростають попри хаос.
• Почути чесні розмови про те, що більше не працює і що приходить на зміну.
Шлях крізь темряву — це не про готові відповіді. Це про здатність іти далі, коли відповідей ще немає. І робити це разом.
Саме заради цього існує Український маркетинг-форум.
Ірина Бондаренко, Сергій Костя,
продюсери Українського маркетинг-форуму
КЛЮЧОВІ ТЕМИ-2026
Демографія нового часу та її вплив на економіку, споживання і ринки
Суспільство у війні: сенси, домовленості, стрес, гроші, споживчі рішення
Бізнес-стратегії в поламаному світі: оптимізація та виживання, чи зростання, масштабування і вихід на зовнішні ринки
Великі й малі виклики сучасних маркетинг-директорів
Як будувати внутрішні та зовнішні комунікації крізь фоновий негатив
Як зберігати рівновагу в світі, що постійно ламається
Майбутнє клієнтського досвіду в Україні: від wow-ефекту до нових систем
ШІ в маркетингу: більше не іграшка, але ще не готовий продукт
Медіастратегії: увага понад охоплення
Спецтема: B2B-маркетинг без ілюзій
СПІКЕРИ
Модератор
Іван Філіппов
стратегічний директор та партнер креативної агенції BandaМає понад 20 років кросфункційного досвіду в корпоративному бізнесі FMCG: від мерчендайзера до маркетинг-директора та стратегічного директора.
До Banda обіймав керівні посади у сфері маркетингу:
- директор з маркетингу в “Верес”;
- керівник департаменту маркетингу в Ecosoft;
- керівник напряму управління торговельними марками в МХП.
У Banda Іван очолює стратегічний юніт Strategy driven, відповідаючи за розроблення та реалізацію стратегій для клієнтів агенції. Strategy driven працює зі складними викликами клієнтів Banda, які зтикаються з невизначеністю та необхідною трансформацією.
Іван — євангеліст стратегічного фреймворку Wardley Mapping, методології, що переосмислює підхід до стратегії та дозволяє точно описувати стратегічний контекст. Цей інструмент відкриває новий рівень ефективності у стратегічному плануванні та дає змогу прогнозувати розвиток подій у категоріях.
Протягом трьох років повномасштабного вторгнення Іван брав участь у стратегічних сесіях із представниками державного сектору, зокрема з командами Міністерства оборони, Міністерства у справах ветеранів та Міністерства охорони здоров’я.
Він співавтор подкасту “У чому виклик?”, де обговорюються питання стратегічного підходу та виклики у бізнесі.
«AI-продакшн без рожевих окулярів»
Ринок AI-контенту пройшов стадію “вау” і входить у стадію розвитку. Бренди стикаються з реальністю: AI не замінює процес створення контенту, він його покращує, якщо вміти це правильно використовувати. Де немає брифу, критеріїв якості та креативного контролю, там AI перетворює перший драфт на хаос уже на другій правці.
Одночасно змінюється сам ринок: агенції масово відкривають AI-юніти, інструменти оновлюються щотижня, а регулятори починають рухатися назустріч маркуванню.
У цій дискусії практики розберуть:
- Де AI реально економить, а де створює ілюзію економії.
- Чому “зроблено з AI” перестає бути перевагою і може стати ризиком.
- Як маркетинг-директору купувати результат, а не процес, і які питання поставити підряднику ще до старту.
- Що буде з AI-контентом, коли прийде регулювання, і як до цього готуватися вже зараз.
Вперше на форумі / Спікерка
Анна Ніколаєва
Media Head HAVAS DGTL KYIVЕкспертка з медіастратегії та performance-маркетингу, яка працює на стику даних, креативу й системного планування. У HAVAS DGTL Kyiv відповідає за розвиток медіанапряму: від формування стратегій і медіапланів до закупівель, оптимізації, аналітики та оцінювання ефективності кампаній.
Завдяки системній взаємодії з глобальною мережею Havas Village допомагає українським брендам масштабуватися та виходити на закордонні ринки — від побудови медіастратегії до налаштування прозорих KPI та контролю результатів. Серед поточних клієнтів: Nova Post, Ощадбанк, Logitech, INGO, Winner Ford та інші.
«Від локального інсайту до масштабування: як Nova Post розбудовує B2B-маркетинг на ринках Польщі, Німеччини, Іспанії та Великої Британії»
Практичний кейс від Nova Post та HAVAS DGTL KYIV: як будувати зростання на ринках Європи, адаптуючи модель входу, маркетинг і партнерства до специфіки кожної країни.
Про що поговоримо:
Як масштабувати сервісний бізнес у Європі, коли у кожній країні різняться попит, роль локальних партнерств, рівень фізичної присутності бренду та очікування клієнтів. На прикладі Nova Post покажемо еволюцію моделі розвитку — від C2C до B2C — та розберемо, які підходи до маркетингу й залучення працювали на різних ринках і чому.
Ключові поінти доповіді:
- Як трансформувалась стратегія розвитку Nova Post в Європі під час переходу від C2C до B2C.
- Основні бар’єри виходу на нові ринки та практичні підходи до їх подолання.
- Як змінювався наш інструментарій залучення: де працювала лідогенерація, а де ефективнішими були sales-led або партнерські канали.
- Як сформували систему бенчмарків для оцінювння потенціалу ринків та ухвалення рішень на основі даних.
Експертна рада / Модератор / Спікер
Олег Косс
засновник сервіс-дизайн агенції Lanka.CX
Міжнародний експерт із питань сервіс-дизайну та побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом. Консультує великі організації з України, Німеччини, Франції, Болгарії, Молдови та інших країн. Допомагає отримати довгострокову конкурентну перевагу через проєктування клієнтоорієнтованих стратегій та сервісів.
Серед клієнтів — Comfy, МХП, ОККО, ПУМБ, RIA, Varus та інші.
«Маркетинг-директор: функція чи центр впливу?»
Різні компанії створюють різні “стелі” для маркетингу. Різні маркетологи по-різному на них реагують. Хтось б’ється об скло, а хтось будує новий поверх.
Цей виступ базується на ексклюзивному дослідженні (2025-2026). Ми зібрали понад 30 відвертих історій про кар’єрні злети, помилки та трансформації. Ми не покладалися на суб’єктивні поради “успішного успіху”, а знаходили закономірності реальних життєвих шляхів.
Після цього виступу ви:
- Об’єктивно оціните, яку роль насправді відіграєте у поточній системі бізнесу.
- Зрозумієте, є ваша позиція межею чи лише необхідним етапом перед квантовим стрибком.
- Дізнаєтесь, де приховані важелі для збільшення впливу, бюджету та автономії.
- Сформуєте чітку дорожню карту власного професійного майбутнього. Не про статус. Про масштаб вашого впливу на результат.
Модератор:
«Завдання, плани та мрії: як розставляють пріоритети маркетинг-лідери»
Поговоримо про те, що для маркетологів справді є пріоритетом сьогодні, до яких викликів вже готуються і заради яких результатів готові грати в довгу.
У центрі дискусії — три горизонти маркетингового мислення: сьогоднішні завдання, плани на найближчий рік і амбіції, що визначають майбутнє.
Це розмова про вибір пріоритетів, готовність брати на себе ризики і здатність ухвалювати рішення, які працюють не лише на короткій дистанції, але й на роки вперед.
Вперше на форумі / Спікер
Олексій Кошарний
співвласник та член наглядової ради групи компаній Suziria GroupПідприємець, співвласник та член наглядової ради сімейної групи компаній Suziria Group, одного з провідних гравців українського зооринку. Олексій має багаторічний досвід у корпоративному управлінні та бере активну участь у формуванні довгострокової стратегії групи, впровадженні сучасних підходів у бізнес‑процеси, в управлінні ризиками та адаптації до змінних ринкових умов. Як член наглядової ради він координує стратегічні ініціативи, спрямовані на стійке зростання бізнесу за ключовими напрямами діяльності — від дистрибуції та роздрібної торгівлі до розвитку власних брендів. Разом із командою Олексій опікується запуском та розвитком великих інфраструктурних проєктів групи, зокрема сучасних виробничих потужностей.
«Як розвивати бізнес, коли завтра непередбачуване»
Ми пропонуємо розмову не про теорію стійкості, а про практичні рішення лідерів, які допомогли їм утримати бізнес в робочому стані, зробили його сильнішим і навіть розвинули.
Українські компанії сьогодні стикаються з викликами, яких немає в жодному підручнику зі стратегії: відбудовувати зруйноване і одночасно думати про зростання; виходити на нові ринки і втрачати людей через війну; планувати на 3–5 років вперед і не мати впевненості в можливості пережити наступний квартал.
Ми поговоримо про конкурентоспроможність в поламаному світі:
Стратегічний фокус: як розставити пріоритети, коли ресурси обмежені, а виклики — одночасні?
Стійкість бізнес-моделі: як зрозуміти, чи витримує ваша модель нову реальність?
Розвиток на зовнішніх ринках: чому ми можемо навчитися у тих, хто вже ризикнув? Яких помилок можна уникнути? Коли компанія готова до зовнішньої експансії?
Експертна рада / Модератор / Спікер
Ігор Блистів
маркетинг-директор та директор з інновацій компанії KormotechМає досвід роботи в маркетингу близько 20 років. Сфери компетенції: стратегічний маркетинг; створення та побудова брендів, управління портфелем брендів; просування брендів на українському й експортних ринках.
Досягнення за роки роботи в компанії:
- трансформація компанії від виробничої до маркетинг-виробничої;
- Kormotech – лідер на ринку кормів для тварин в Україні;
- продукція компанії представлена в 30+ країнах;
- ТМ “Мяу” – номер один в категорії;
- ТМ “Клуб 4 лапи” входить до трійки найбільших брендів харчування для тварин в Україні;
- ТМ Optimeal – бренд, з яким компанія виходить на ринки західної Європи та США.
Член академічної ради та директор магістерської програми MSc in Marketing Management в UCU Business School. Випускник Key Executive MBA UCU Business School.
«ERROR 404 (Agency Not Found): якою є цінність агенції в поламаному світі»
- Куди рухається рекламний ринок в Україні?
- Скільки часу є у рекламного бізнесу для трансформації під тиском клієнтів та AI?
- Чого хочуть українські клієнти і де лежать гроші у майбутньому?
Запрошуємо до розмови про майбутнє рекламних агенцій. У форматі live podcast обговоримо три теми:
Класичні рекламні бізнес-моделі розвалюються чи перебудовуються? Що насправді ламається — бізнес-модель, економіка ринку чи логіка відносин між клієнтом і агенцією?
Як виглядає агенція майбутнього? Що залишити за собою, щоб бути незамінною для клієнтів? За що клієнт готовий платити: за ідею, швидкість, доступ до талантів чи вплив на бізнес?
Що насправді потрібно CMO у 2026-му? Хто винен у розриві між brand-building і business impact? Клієнт купує креатив чи впевненість у результаті? Хоче він партнерства чи просто керованого ресурсу без зайвого пафосу?
Вперше на форумі / Спікер
Сергій Грабчак
маркетинг-директор ОщадбанкуМаркетинг-директор найбільшого державного банку, який проводить трансформацію бренду у сучасний інклюзивний фінансовий інститут. Сергій має унікальний досвід реалізації масштабних партнерських проєктів та розуміння того, як балансувати між державними інтересами, комерційною ефективністю та соціальною місією. Увійшов до трійки найкращих маркетинг-директорів банківського сектору (FinAwards 2025). Він завів Ощадбанк у TikTok — уперше серед банків України — та розбудував найбільше банківське ком’юніті у соцмережах.
«Порятунок життів важливіший за конкуренцію: як ПУМБ та Ощадбанк об’єднали аудиторії заради донорства»
У часи великих викликів бренди мають виходити за межі конкуренції. Вони більше не можуть існувати лише в логіці ринкової боротьби. Суспільство очікує від них позицію та дію.
Напередодні Різдва ПУМБ та Ощадбанк об’єдналися заради порятунку життів українців та реалізували спільну донорську ініціативу “Різдво єднає серця”.
Колаборація двох системних банків створює синергію, яка здатна вирішувати навіть ті проблеми, що лежать поза банківським сектором.
Стратегічно банки свідомо вийшли за рамки конкурентної логіки. Замість паралельних соціальних активностей вони об’єднали зусилля і створили сильніший спільний сигнал. Це дало масштаб, підсилило довіру та створило потужний інформаційний привід.
Водночас колаборація органічно підсвітила соціальні ініціативи обох банків — програму “Моя безбар’єрність” Ощадбанку та системну підтримку донорства з боку ПУМБ.
Креативним ядром кампанії стала проста ідея: коли йдеться про життя, колір не має значення. Саме тому з’явився символічний обмін кольорами, зокрема на логотипах у соцмережах.
Для обох брендів ця спільна соціальна ініціатива стала інвестицією в довгостроковий капітал довіри, розширила емоційний зв’язок із клієнтами і стала можливістю продемонструвати відповідальне лідерство у момент, коли суспільство цього потребує найбільше.
Вперше на форумі / Спікерка
Ольга Мазурок
директорка з маркетингу Nova Post EuropeМаркетинг-лідерка з понад 10-річним досвідом розвитку брендів та масштабування бізнесу на міжнародних ринках. У Nova Post відповідає за маркетингову стратегію та залучення клієнтів у сегментах C2C і B2B.
Розвиває Nova Post Europe — компанію з групи NOVA (Нова пошта), що забезпечує швидку та надійну доставку по Європі, а також між Європою та Україною й має офіційні представництва у 16 країнах Європи.
Очолює міжнародну маркетингову команду та відповідає за маркетингові комунікації, омніканальні кампанії, партнерські інтеграції та інструменти залучення клієнтів.
«Від локального інсайту до масштабування: як Nova Post розбудовує B2B-маркетинг на ринках Польщі, Німеччини, Іспанії та Великої Британії»
Практичний кейс від Nova Post та HAVAS DGTL KYIV: як будувати зростання на ринках Європи, адаптуючи модель входу, маркетинг і партнерства до специфіки кожної країни.
Про що поговоримо:
Як масштабувати сервісний бізнес у Європі, коли у кожній країні різняться попит, роль локальних партнерств, рівень фізичної присутності бренду та очікування клієнтів. На прикладі Nova Post покажемо еволюцію моделі розвитку — від C2C до B2C — та розберемо, які підходи до маркетингу й залучення працювали на різних ринках і чому.
Ключові поінти доповіді:
- Як трансформувалась стратегія розвитку Nova Post в Європі під час переходу від C2C до B2C.
- Основні бар’єри виходу на нові ринки та практичні підходи до їх подолання.
- Як змінювався наш інструментарій залучення: де працювала лідогенерація, а де ефективнішими були sales-led або партнерські канали.
- Як сформували систему бенчмарків для оцінювння потенціалу ринків та ухвалення рішень на основі даних.
Спікер
Євген Муравщик
співзасновник та CEO Tabletki.uaЕксперт у сфері технологічних продуктів і цифрових сервісів у healthcare. Має понад 15 років досвіду у створенні та розвитку IT-рішень. У 2008 році разом із партнерами почав розробляти сервіс Tabletki.ua, а вже за два роки була запущена перша версія платформи, яка згодом стала одним із ключових гравців на ринку пошуку та бронювання лікарських засобів в Україні.
На посаді CEO відповідає за стратегічний розвиток компанії, масштабування бізнесу. Серед ключових досягнень — перетворення Tabletki.ua з локального стартапу на національний сервіс із мільйонами користувачів.
Освіту здобув у Київському національному університеті імені Тараса Шевченка за спеціальністю «кібернетика». У професійній діяльності орієнтується на поєднання технологій, ефективності та реальної користі для людей.
«Як розвивати бізнес, коли завтра непередбачуване»
Ми пропонуємо розмову не про теорію стійкості, а про практичні рішення лідерів, які допомогли їм утримати бізнес в робочому стані, зробили його сильнішим і навіть розвинули.
Українські компанії сьогодні стикаються з викликами, яких немає в жодному підручнику зі стратегії: відбудовувати зруйноване і одночасно думати про зростання; виходити на нові ринки і втрачати людей через війну; планувати на 3–5 років вперед і не мати впевненості в можливості пережити наступний квартал.
Ми поговоримо про конкурентоспроможність в поламаному світі:
Стратегічний фокус: як розставити пріоритети, коли ресурси обмежені, а виклики — одночасні?
Стійкість бізнес-моделі: як зрозуміти, чи витримує ваша модель нову реальність?
Розвиток на зовнішніх ринках: чому ми можемо навчитися у тих, хто вже ризикнув? Яких помилок можна уникнути? Коли компанія готова до зовнішньої експансії?
Спікер
Євген Глібовицький
генеральний директор Інституту фронтиру, член Наглядової ради Суспільного мовлення, викладач УКУУкраїнський публічний інтелектуал, його сфера зацікавлень — розуміння траєкторії розвитку України.
За освітою політолог, впродовж кар’єри він вивчав перетини між мікро- та макроекономікою, соціальною психологією, культурою, релігією, історією, правом, державним управлінням та бізнесом. Занурення і широта перспективи дають йому можливість поєднувати багато чинників, щоб врешті бачити повну картину, дивитися на розвиток з багаторічними горизонтами.
Євген був керівником групи експертів, яка розробила чинну державну стратегію молодіжної політики до 2030 року, що фактично визначає сталість суспільних змін. Був залучений до роботи над стратегією зовнішньої політики України та інших довгострокових рамкових документів для бізнесу, державного сектора, громадянського суспільства та міжнародних організацій.
У 2007-2011 роках працював над розробленням стратегії розвитку Львова, вже впровадженої на сьогоднішній день. Зараз керує розробленням стратегії для Івано-Франківська. Постійно тримає в полі зору розвиток українських міст. Останніми роками він також досліджував вплив безпекових чинників на суспільні процеси на Донбасі та Херсонщині, зокрема на бізнес та приватну ініціативу.
Євген має також багаторічний досвід міжнародної експертної роботи від Кавказу та Центральної Азії до Європи та Америки.
Викладає в Українському католицькому університеті. Він є членом наглядової ради Суспільного мовлення України. Засновник компанії pro.mova, яка є приватним аналітичним центром та стратегічним консалтингом.
Інститут фронтиру — центр осмислення стратегічних викликів життя в умовах невизначеності та небезпеки, що зосереджується на трансформації України для її інтеграції у вільний світ. Ключові цілі Інституту — підтримка демократії, соціальної згуртованості та перетворень, а також підвищення безпеки й підзвітності державного сектору.
«Як перетворити досвід кризи на конкурентну перевагу українського бізнесу?»
Український бізнес опинився в ситуації, коли виживання і розвиток відбуваються одночасно.
Як перетворити здатність працювати у гірших умовах на конкурентну перевагу і що це означає для українських компаній у наступні десятиліття.
Серед ключових питань:
- Якою може стати нова формула конкурентоспроможності українських компаній у світі, що швидко змінюється?
- Як український капітал здатен адаптуватися до конкуренції відкритого європейського ринку і які нові ролі він може у ньому знайти?
- Як поєднати модернізацію і розвиток країни тоді, коли періоди стабільності так і не настають?
- Як демографічні зміни та еволюція української ідентичності можуть вплинути на економіку, ринки та майбутнє бізнесу?
- Як культура може бути фактором економічної стійкості та безпеки країни?
Вперше на форумі / Спікерка
Дар'я Черкашина
CEO комунікаційної агенції "HAVAS Red Україна"Експертка зі стратегічних комунікацій та репутаційного менеджменту. Спеціалізується на побудові системних рішень, масштабуванні бізнесів і трансформації у прибуткові структуровані моделі.
Має понад 15 років досвіду як директорка з маркетингу та PR у бізнесі, державному секторі та громадських організаціях. Запускала стартапи у ролі керівниці маркетингу, PR та продажів.
У 2023 році очолила HAVAS PR, забезпечила перезапуск і зростання бізнесу після повномасштабного вторгнення, трансформувавши агенцію в HAVAS Red із розширенням сервісів у креативі, інфлюєнс-маркетингу та бренд-стратегії.
За 2,5 роки забезпечила зростання обороту більш ніж у 4 рази, чистий прибуток — у понад 7 разів.
Клієнтський портфель поповнився такими компаніями та організаціями, як Adidas Ukraine, Rozetka, Logitech, Міністерство соціальної політики, а також проєктами національного значення — “SICH”, бригада “Чорний Ліс” та ЦСО “Альфа” СБУ.
Захоплюється спортом, екстремальними активностями та практиками довголіття.
«Від військового атрибута до жесту турботи: кейс найбільшого українського виробника турнікетів SICH»
Історія про те, як бренд із жорсткої категорії став символом турботи про близьких.
Олександр Гадомський розповість про шлях від потреби волонтерів та військових у 2014 році в якісному дешевому продукті до найбільшого виробника в Україні у 2026-му: як розвивали виробництво, проходили польові тести у бойових умовах, патентували конструкцію і виходили на міжнародне визнання.
Дар’я Черкашина розповість про розширення використання продукту на цивільну аудиторію. Після 11 років на ринку більшість цивільної аудиторії досі не знала, що таке турнікет, або сприймала його як суто військовий атрибут. Завдання: розширити аудиторію, не підвищуючи тривожність. Разом з HAVAS Red почали з простого — пояснювали складні речі зрозумілою мовою, залучали автоінструкторів, вчителів, публічних людей. Але справжній прорив стався завдяки сміливому експерименту: розробленню рожевого турнікета із сердечками. Кампанія “Турнікети SICH — нова форма турботи” за перші тижні зібрала понад мільйон контактів, 150 органічних згадок і 10 тисяч проданих турнікетів менш ніж за два місяці.
Завдяки комунікаційним кампаніям бренду дедалі більше людей проходять навчання з домедичної допомоги, бізнеси інтегрують аптечки з турнікетами у свої простори, а батьки починають інакше думати про безпеку дітей.
Сьогодні SICH вийшов за межі ролі виробника турнікетів і почав формувати культуру відповідального ставлення до життя — свого і тих, хто поруч. Через комунікації, партнерства та освітні ініціативи компанія створює нову норму: безпека як частина повсякденного життя, турбота як дія, готовність як культура.
Експертна рада
Наталя Бухалова
керівниця практики GR та супроводу інвестицій EverlegalМає понад 28 років досвіду консультування та супроводу брендів, є визнаним експертом у сфері маркетингових досліджень та управління бізнесом. Як викладач Київської школи державного управління (КШДУ) та провідної бізнес-школи України “МІМ-Київ” Наталія створила два авторські курси: “Маркетинговий аналіз” та “Будуємо персональний бренд”.
З 1994 року власниця та директорка дослідницької компанії UMG — одного із засновників ринку досліджень в Україні. З кінця 2025 року Наталія обіймає посаду керівниці практики GR та супроводу інвестицій юридичної компанії Everlegal.
Наталія Бухалова є постійною учасницею Business Stand Up, декілька років поспіль була запрошеною продюсеркою Українського маркетинг-форуму, а зараз очолює Експертну раду події.
Вперше на форумі / Спікер
Владислав Жиліховський
керівник напряму клієнтського досвіду Dnipro-MЕксперт у побудові клієнтського досвіду як драйвера зростання бізнесу. Має понад вісім років досвіду у роздрібному бізнесі, сервіс-дизайні та розвитку цифрових продуктів.
Спеціалізується на створенні сервісів, продуктів і послуг, які не просто працюють, а напряму впливають на ключові бізнес-показники: повторні продажі, середній чек і лояльність клієнтів.
У Dnipro-M відповідає за Customer Experience, контроль якості та розвиток клієнтських інсайтів у масштабі 600+ магазинів і 3,5 млн клієнтів. Будує системну роботу, інтегруючи клієнтський досвід в ухвалення бізнес-рішень.
Фокус — зробити клієнтський досвід одним із ключових джерел зростання компанії, а не витратною функцією.
«Dnipro-M — бренд, який поруч: як культура майстерності сформувала ком’юніті з 3,5 млн майстрів»
Шлях Dnipro-M. Шлях, у якому культурний код компанії став фундаментом найбільшого монобрендового ритейлера інструментів у Східній Європі — з мережею 650+ салонів у 130+ містах і присутністю у 10 країнах.
Шлях, у якому поєднання ролей виробника і ритейлера дозволяє одночасно управляти продуктом, ціною, сервісом і клієнтським досвідом без розриву відповідальності.
Шлях, у якому бренд, розвиваючи культуру майстерності, сформував під своїм дахом найбільшу спільноту майстрів в Україні. Понад 3,5 млн майстрів поєднують свій фізичний досвід у салонах майстерності та на цифрових платформах соціальних мереж.
