Український маркетинг-форум створює велика команда людей, для яких маркетинг — не професійна роль, а спосіб мислення.
Це оргкомітет події, продюсери та Експертна рада, до якої входять представники різних індустрій і бізнесів.
Ось уже 19 років ми запрошуємо на Український маркетинг-форум експертів з різних індустрій і тих, хто порушує правила.
Тих, хто кидає виклик обставинам і ринкам, формулюючи завтрашній порядок денний.
Ми говоримо про те, яким буде маркетинг уже завтра і яким він може стати через 10 років.
Ми говоримо про маркетинг не як про набір інструментів, а як про частину ширшого контексту: економіки, суспільства, культури.
Ми віримо, що саме зараз формується новий порядок денний.
І він народжується не в тиші, а в діалозі.
Саме тому ми обираємо теми, які справді хвилюють маркетингову спільноту, і створюємо простір для розмов, що допомагають бізнесам орієнтуватися й адаптуватися в нових реаліях війни на виснаження.
Власники компаній та топ-менеджери, які реалізують функцію маркетингу, стратегічного планування та розвитку.
Форум найбільш корисний для компаній, які працюють на ринках споживчих товарів, товарів тривалого користування, фінансів, страхування, телекомунікацій, IT, дистрибуції, роздрібної торгівлі та послуг.
На події традиційно виступають більше 80 яскравих доповідачів – ключових гравців ринків та найкращих експертів з маркетингу.
Ми живемо в поламаному світі. Не в метафоричному — в буквальному.
Це світ, у якому звичні системи більше не дають опори. Прогнози не справджуються. Безпека перестала бути гарантованою. Ринки перекошені. Увага аудиторії роздроблена й непередбачувана. А майбутнє — непевне, як ніколи раніше.
Але є ті, хто продовжують рух. Не тому, що легко. А тому, що інакше не можна. Бо саме рух утримує світ від остаточного падіння.
19 Український маркетинг-форум — простір нової сили. Місце, де зустрічаються люди й компанії, які не зупиняються. Ті, хто шукає сенси, приймає складні рішення і прокладає власний шлях крізь темряву.
Бо світ тримається на тих, хто не зупиняється.
Цьогоріч на форумі ви зможете:
• Зрозуміти, що насправді відбувається з ринками, споживачами та комунікаціями.
• Дослідити нові поведінкові патерни людей у стресі й невизначеності.
• Знайти робочі стратегії для бізнесу в умовах постійного тиску.
• Побачити кейси компаній, які зростають попри хаос.
• Почути чесні розмови про те, що більше не працює і що приходить на зміну.
Шлях крізь темряву — це не про готові відповіді. Це про здатність іти далі, коли відповідей ще немає. І робити це разом.
Саме заради цього існує Український маркетинг-форум.
Ірина Бондаренко, Сергій Костя,
продюсери Українського маркетинг-форуму
Дослідниця. СХ-менторка.
200+ проєктів з аудиту та розвитку клієнтського досвіду в Європі й Азії (ритейл, банки, HoReCa, АЗК, B2B, B2G) та 500+ CX-досліджень — від дизайну досвіду до аналітики й вимірювання.
1000+ годин воркшопів і семінарів з CX-візії, стратегій, сервісних стандартів, роботи із супротивом і трансформації HR та PR для бізнесу й освітніх інституцій.
Авторка системи аудиту сервісу та курсу “Клієнтський досвід як зріла система”, експертка першої української премії з клієнтського досвіду UCXE (2024–2025), дослідниця CX-трендів з 2018 року, спікерка профільних конференцій, авторка статей і персонального блогу.
Світ змінився. Ми більше не в реальності, де сервіс будується навколо перевищення очікувань. Сьогодні під тиском навіть базові стандарти: пандемія, війна, демографічні зміни і виснаження суспільства трансформують поведінку клієнтів. Токсичність і абʼюз стають нормою.
Це означає зміну ролі бізнесу. Навчати сервісу співробітників вже недостатньо. Потрібно формувати нові правила взаємодії з клієнтами.
На виступі будуть представлені результати дослідження “Як будувати сервіс із взаємоповагою” — частини соціальної ініціативи CX-спільноти. Автори розвідки перевіряють гіпотезу зростання агресії у 2026 році: який її реальний рівень, причини, форми і канали прояву, які втрати це створює для бізнесу та які інструменти допомагають знижувати напругу й захищатися від деструктивної поведінки.
В основі два типи клієнтів і дві сервісні стратегії.
Виснажені або вибагливі клієнти, які не приймають бар’єрів. Для них ключ — простота, швидкість, відсутність тертя, зрозумілий customer journey та емпатійний підхід до базових потреб.
Клієнти, які порушують соціальні норми: тиск, маніпуляції, агресія. Тут бізнес має чітко визначати межі — zero-tolerance policy, чорні списки, деескалація, комунікація правил і формування нових норм поведінки.
У зміненому світі сервіс — це вже не тільки про зручність. Це про баланс: мінімізувати бар’єри і водночас встановлювати правила взаємоповаги.
Більше 17 років працює з репутацією міжнародних та українських компаній та NGO, експертка зі стратегічних комунікацій та антикризового реагування.
Анастасія керує стратегічними комунікаціями МХП як в Україні, так і на міжнародному ринку. Очолювала корпоративні комунікації в “МакДональдз Україна” та українську філію міжнародного благодійного фонду “Дім Рональда МакДональда”. В фармацевтичній компанії “Дарниця” Анастасія відповідала за комунікації в період масштабної трансформації компанії та ребрендингу.
Має професійну освіту у сфері комунікацій та PR (CIPR, London), її проєкти отримували нагороди на українських та міжнародних преміях – Effie, Sabre, Business Culture Award та багатьох інших.
Понад 21 рік у креативній індустрії – на перетині підприємництва, стратегії та креативних ідей. Засновник і креативний директор агенції Arriba!, благодійного фонду “Волонтерська ЮА”, школи маркетингу Багаж та Hotspot School of English.
Спеціалізується на створенні й розвитку брендів, підприємницьких і соціальних проєктів, формуванні креативних стратегій та системних рішень у складних і невизначених контекстах. Проєкти за участі отримали понад 100 міжнародних нагород і шорт-листів, серед яких Cannes Lions, ADC*E, Effie, New York Advertising Awards та Epica.
Має понад 20 років кросфункційного досвіду в корпоративному бізнесі FMCG: від мерчендайзера до маркетинг-директора та стратегічного директора.
До Banda обіймав керівні посади у сфері маркетингу:
У Banda Іван очолює стратегічний юніт Strategy driven, відповідаючи за розроблення та реалізацію стратегій для клієнтів агенції. Strategy driven працює зі складними викликами клієнтів Banda, які зтикаються з невизначеністю та необхідною трансформацією.
Іван — євангеліст стратегічного фреймворку Wardley Mapping, методології, що переосмислює підхід до стратегії та дозволяє точно описувати стратегічний контекст. Цей інструмент відкриває новий рівень ефективності у стратегічному плануванні та дає змогу прогнозувати розвиток подій у категоріях.
Протягом трьох років повномасштабного вторгнення Іван брав участь у стратегічних сесіях із представниками державного сектору, зокрема з командами Міністерства оборони, Міністерства у справах ветеранів та Міністерства охорони здоров’я.
Він співавтор подкасту “У чому виклик?”, де обговорюються питання стратегічного підходу та виклики у бізнесі.
Ринок AI-контенту пройшов стадію “вау” і входить у стадію розвитку. Бренди стикаються з реальністю: AI не замінює процес створення контенту, він його покращує, якщо вміти це правильно використовувати. Де немає брифу, критеріїв якості та креативного контролю, там AI перетворює перший драфт на хаос уже на другій правці.
Одночасно змінюється сам ринок: агенції масово відкривають AI-юніти, інструменти оновлюються щотижня, а регулятори починають рухатися назустріч маркуванню.
У цій дискусії практики розберуть:
Учасники:
Очолила Postmen у лютому 2024 року після раптової смерті її чоловіка Ярослава Ведмедя, який заснував агенцію у 2013-му. Postmen є агенцією року за результатами рекламних фестивалів ефективності та креативності тричі поспіль, а також увійшов у топ-3 в рейтингу «Вибір рекламодавця 2024» серед комунікаційних агенцій.
Postmen – комунікаційна агенція повного циклу: розробляє та втілює стратегії, які базуються на ґрунтовних дослідженнях та глибокому аналізі, створює креативні рішення, які мають сенс та вплив.
Postmen створює та реалізує проєкти, які є значущими для підтримки України:
Бренди, з якими працює Postmen: “Дарниця”, ПриватБанк, “Уклон”, “Нова пошта”, “Електролюкс”, “Кормотех” (“Клуб 4 лапи”), Kernel, “Мономах”, МХП, “Моршинська”, “Дюна” та інші.
Має 20+ років досвіду роботи в рекламній індустрії на боці рекламних агенцій. Має 8 нагород Effie.
Сприяла розвитку таких компаній, як Carlsberg Ukraine, PepsiCo, Mondelez, Reckitt, Metro C&C, Lenovo, Silpo, Фора, МХП, KFC.
Стратегічний product-лідер із понад 10-річним досвідом у сфері fintech та цифрових платежів. Спеціалізується на розвитку e-commerce і платіжних рішень, які безпосередньо впливають на конверсію, клієнтський досвід і поведінку користувачів.
У Visa формує розвиток ключових напрямів цифрових платежів на 17 ринках регіону. У його зоні відповідальності e-commerce та токенізація, цифрові гаманці (Click to Pay, Apple Pay, Google Pay), Visa Developer Platform і рішення у сфері AI-платежів.
Фактично працює на перетині фінансів, технологій і клієнтського досвіду — там, де формується сучасний шлях користувача від вибору до купівлі.
Має практичний досвід запуску платіжних продуктів, e-commerce сервісів і розвитку платіжної інфраструктури, зокрема у банківському секторі та Portmone.com. Працював над впровадженням e-commerce та платіжних рішень для великих українських бізнесів, серед яких OLX, Nova Poshta, Intertop.
Співзасновниця Gunia Project, фіналістка списку “30 до 30” Forbes Ukraine 2021.
У минулому артдиректорка та ілюстраторка. У 2019 році разом із Наталею Каменською створила Gunia Project, а у січні 2021 року вони отримали премію Best Fashion Awards у номінації “Відкриття року”.
Gunia — бренд виняткових речей, який переосмислює українську та світову культурну спадщину у предметах декору та аксесуарів. У своєму дизайні Gunia інтерпретує естетику різних епох та опікується відродженням та розвитком традиційних ремесел. Речі виробляють у майстерні бренду або в артизанальних мануфактурах країни. Усі речі є унікальним дизайнерським продуктом, що пропонує сучасний підхід на основі давніх ремесел.
Разом із Валерією Толочиною, Global Chief Marketing Officer MEGOGO, поговоримо про глобальний маркетинг у поламаному світі: що працює, а що — ні, на реальних кейсах Gunia Project, заснованого Марією Гаврилюк та Наталією Каменською.
Окремий блок буде присвячено колабораціям зі світовими селебриті. До розмови приєднається CEO & Founder GOGOLA Agency & I AM U ARE Анна Гагава — експертка зі стратегічних комунікацій, яка працює над присутністю українських брендів у провідних світових медіа (Vogue, Forbes, The New York Times, Financial Times).
Працює у сфері маркетингових та бренд‑комунікацій у сегменті FMCG та QSR. Має досвід роботи з багатьма великими брендами й продуктовими компаніями щодо стратегії та реалізації комунікацій, а також розвитку бренду на різних ринках.
У McDonald’s Ксенія відповідає за розвиток Brand & Menu у Чехії, Словаччині та Україні. Разом із командою реалізувала кампанії із запуску новацій бренд & меню Crocks, Minecraft, Friends, Big Tasty, “Українські бургери” та інші. Її робота охоплює адаптацію глобальних ідей, локальні запуски та кросмаркетну співпрацю.
На посаді Senior Marketing Manager вона відповідає за бренд Mcdonald’s, розроблення меню, комунікації, роботу з агентствами. Має освіту у сфері фінансів, що дозволяє поєднувати маркетингові рішення з бізнес‑логікою. Серед особистих інтересів — колекція з понад 100 книг з маркетингу, бізнесу та психології.
Український актор, сценарист, автор найпопулярнішого привітання з Днем Незалежності України. Ключові проєкти:
Маркетолог із досвідом роботи понад 10 років. Спеціалізація Сергія: growth of business, бренд-стратегія, перфоманс-маркетинг, менеджмент, інфлюенс-маркетинг, маркетинг лояльності. Міжнародний досвід керування 11 країнами Центральної та Східної Європи.
Працював у медіахолдингу Atlantic Group в Україні, обіймав посаду провідного менеджера маркетингових комунікацій агроіндустріального холдингу МХП, консультує маркетингові агенції.
У роботі надихають складні багатозадачні проєкти і команда, яка пишається результатом. Не терпить суб’єктивізму в плануванні проєктів. Сповідує тільки ROI-підхід у маркетингу.
Нагороди: Golden Euro Effie IT/Telekom – first in UA. Кредо: “Задля спільного блага”.
Дмитро експерт у сфері системного менеджменту та розвитку маркетингових і технологічних бізнесів. Понад 10 років працює в компанії Netpeak, де пройшов шлях від асистента комерційного директора до позиції CEO групи агенцій із командою понад 600 фахівців. У межах своєї ролі відповідає за стратегічний розвиток бізнесу, масштабування компанії та ефективну операційну модель.
Професійний досвід Дмитра охоплює побудову та управління data-driven-компанією, розвиток B2B-бізнесу та трансформацію агентської моделі у формат маркетингового партнера. Він зосереджується на розвитку команд як ключового активу бізнесу, впровадженні системного підходу до управління та підвищенні ефективності організації. Зараз Netpeak під його управлінням працює як маркетинговий партнер для бізнесів і продовжує масштабувати експертизу на нові ринки та напрями.
У 2025 році увійшов до списку Forbes “30 до 30”. Має науковий ступінь PhD у сфері економіки.