Український маркетинг-форум створює велика команда людей, для яких маркетинг — не професійна роль, а спосіб мислення.
Це оргкомітет події, продюсери та Експертна рада, до якої входять представники різних індустрій і бізнесів.
Ось уже 19 років ми запрошуємо на Український маркетинг-форум експертів з різних індустрій і тих, хто порушує правила.
Тих, хто кидає виклик обставинам і ринкам, формулюючи завтрашній порядок денний.
Ми говоримо про те, яким буде маркетинг уже завтра і яким він може стати через 10 років.
Ми говоримо про маркетинг не як про набір інструментів, а як про частину ширшого контексту: економіки, суспільства, культури.
Ми віримо, що саме зараз формується новий порядок денний.
І він народжується не в тиші, а в діалозі.
Саме тому ми обираємо теми, які справді хвилюють маркетингову спільноту, і створюємо простір для розмов, що допомагають бізнесам орієнтуватися й адаптуватися в нових реаліях війни на виснаження.
Власники компаній та топ-менеджери, які реалізують функцію маркетингу, стратегічного планування та розвитку.
Форум найбільш корисний для компаній, які працюють на ринках споживчих товарів, товарів тривалого користування, фінансів, страхування, телекомунікацій, IT, дистрибуції, роздрібної торгівлі та послуг.
На події традиційно виступають більше 80 яскравих доповідачів – ключових гравців ринків та найкращих експертів з маркетингу.
Ми живемо в поламаному світі. Не в метафоричному — в буквальному.
Це світ, у якому звичні системи більше не дають опори. Прогнози не справджуються. Безпека перестала бути гарантованою. Ринки перекошені. Увага аудиторії роздроблена й непередбачувана. А майбутнє — непевне, як ніколи раніше.
Але є ті, хто продовжують рух. Не тому, що легко. А тому, що інакше не можна. Бо саме рух утримує світ від остаточного падіння.
19 Український маркетинг-форум — простір нової сили. Місце, де зустрічаються люди й компанії, які не зупиняються. Ті, хто шукає сенси, приймає складні рішення і прокладає власний шлях крізь темряву.
Бо світ тримається на тих, хто не зупиняється.
Цьогоріч на форумі ви зможете:
• Зрозуміти, що насправді відбувається з ринками, споживачами та комунікаціями.
• Дослідити нові поведінкові патерни людей у стресі й невизначеності.
• Знайти робочі стратегії для бізнесу в умовах постійного тиску.
• Побачити кейси компаній, які зростають попри хаос.
• Почути чесні розмови про те, що більше не працює і що приходить на зміну.
Шлях крізь темряву — це не про готові відповіді. Це про здатність іти далі, коли відповідей ще немає. І робити це разом.
Саме заради цього існує Український маркетинг-форум.
Ірина Бондаренко, Сергій Костя,
продюсери Українського маркетинг-форуму
Міжнародний експерт із питань сервіс-дизайну та побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом. Консультує великі організації з України, Німеччини, Франції, Болгарії, Молдови та інших країн. Допомагає отримати довгострокову конкурентну перевагу через проєктування клієнтоорієнтованих стратегій та сервісів.
Серед клієнтів — Comfy, МХП, ОККО, ПУМБ, RIA, Varus та інші.
Різні компанії створюють різні “стелі” для маркетингу. Різні маркетологи по-різному на них реагують. Хтось б’ється об скло, а хтось будує новий поверх.
Цей виступ базується на ексклюзивному дослідженні (2025-2026). Ми зібрали понад 30 відвертих історій про кар’єрні злети, помилки та трансформації. Ми не покладалися на суб’єктивні поради “успішного успіху”, а знаходили закономірності реальних життєвих шляхів.
Після цього виступу ви:
Модератор:
Поговоримо про те, що для маркетологів справді є пріоритетом сьогодні, до яких викликів вже готуються і заради яких результатів готові грати в довгу.
У центрі дискусії — три горизонти маркетингового мислення: сьогоднішні завдання, плани на найближчий рік і амбіції, що визначають майбутнє.
Це розмова про вибір пріоритетів, готовність брати на себе ризики і здатність ухвалювати рішення, які працюють не лише на короткій дистанції, але й на роки вперед.
Компанії IDNT 20 років розвиває експертизу в стратегіях для ритейлу.
IDNT розробляє сервісні моделі та ефективні формати точок продажу для роздрібних та сервісних компаній, банків, які здатні змінити ринок. Компанія виконувала сотні проєктів для лідерів різних сегментів, локальних та міжнародних брендів в Україні, Європі, Азії та США: “Нова Пошта”, Rozetka Comfy, Foxtrot, МХП, EVA, Auchan, Metro, Carlsberg, Caparol, Kyivstar, Samsung, Honor, “Ощадбанк”, ПУМБ, OTP Bank, Credit Agricole, Raiffeisen Bank та ін.
Дослідниця. СХ-менторка.
200+ проєктів з аудиту та розвитку клієнтського досвіду в Європі й Азії (ритейл, банки, HoReCa, АЗК, B2B, B2G) та 500+ CX-досліджень — від дизайну досвіду до аналітики й вимірювання.
1000+ годин воркшопів і семінарів з CX-візії, стратегій, сервісних стандартів, роботи із супротивом і трансформації HR та PR для бізнесу й освітніх інституцій.
Авторка системи аудиту сервісу та курсу “Клієнтський досвід як зріла система”, експертка першої української премії з клієнтського досвіду UCXE (2024–2025), дослідниця CX-трендів з 2018 року, спікерка профільних конференцій, авторка статей і персонального блогу.
Світ змінився. Ми більше не в реальності, де сервіс будується навколо перевищення очікувань. Сьогодні під тиском навіть базові стандарти: пандемія, війна, демографічні зміни і виснаження суспільства трансформують поведінку клієнтів. Токсичність і абʼюз стають нормою.
Це означає зміну ролі бізнесу. Навчати сервісу співробітників вже недостатньо. Потрібно формувати нові правила взаємодії з клієнтами.
На виступі будуть представлені результати дослідження “Як будувати сервіс із взаємоповагою” — частини соціальної ініціативи CX-спільноти. Автори розвідки перевіряють гіпотезу зростання агресії у 2026 році: який її реальний рівень, причини, форми і канали прояву, які втрати це створює для бізнесу та які інструменти допомагають знижувати напругу й захищатися від деструктивної поведінки.
В основі два типи клієнтів і дві сервісні стратегії.
Виснажені або вибагливі клієнти, які не приймають бар’єрів. Для них ключ — простота, швидкість, відсутність тертя, зрозумілий customer journey та емпатійний підхід до базових потреб.
Клієнти, які порушують соціальні норми: тиск, маніпуляції, агресія. Тут бізнес має чітко визначати межі — zero-tolerance policy, чорні списки, деескалація, комунікація правил і формування нових норм поведінки.
У зміненому світі сервіс — це вже не тільки про зручність. Це про баланс: мінімізувати бар’єри і водночас встановлювати правила взаємоповаги.
Має понад 24-річний досвід у сфері стратегічного маркетингу, реклами та PR. Займалася побудовою позиціювання брендів, розробленням комунікаційних платформ та кампаній міжнародних і локальних брендів у FMCG, тютюновій та фармацевтичній галузях.
Від листопада 2019 року обіймає посаду директорки з маркетингу ПУМБ та відповідає за реалізацію комунікаційної і клієнтської стратегії банку.
У 2021 році маркетинг-команда ПУМБ була визнана Best Marketing Team у категорії “Фінанси”, а кампанія В2В “Заради усмішки малого бізнесу” отримала золото на Effie Awards 2021.
Кампанія 2021 року «Вже 30 років виконуємо все, що обіцяємо» увійшла до трійки лідерів у категорії “Найкраща рекламна кампанія: банки” за версією щорічної премії FinAwards 2022.
У 2022 році команда ПУМБ отримала нагороди за соціальний проєкт “Ми однієї крові”: Fintech Marketing campaign of the year, Best finance ESG initiative.
На FinAwards 2023 і 2024 Ксенія отримала срібло у категорії “Найкращий керівник маркетингу”.
У 2023 та 2024 роках команда ПУМБ отримала чимало нагород, якими пишається, а саме:
У часи великих викликів бренди мають виходити за межі конкуренції. Вони більше не можуть існувати лише в логіці ринкової боротьби. Суспільство очікує від них позицію та дію.
Напередодні Різдва ПУМБ та Ощадбанк об’єдналися заради порятунку життів українців та реалізували спільну донорську ініціативу “Різдво єднає серця”.
Колаборація двох системних банків створює синергію, яка здатна вирішувати навіть ті проблеми, що лежать поза банківським сектором.
Стратегічно банки свідомо вийшли за рамки конкурентної логіки. Замість паралельних соціальних активностей вони об’єднали зусилля і створили сильніший спільний сигнал. Це дало масштаб, підсилило довіру та створило потужний інформаційний привід.
Водночас колаборація органічно підсвітила соціальні ініціативи обох банків — програму “Моя безбар’єрність” Ощадбанку та системну підтримку донорства з боку ПУМБ.
Креативним ядром кампанії стала проста ідея: коли йдеться про життя, колір не має значення. Саме тому з’явився символічний обмін кольорами, зокрема на логотипах у соцмережах.
Для обох брендів ця спільна соціальна ініціатива стала інвестицією в довгостроковий капітал довіри, розширила емоційний зв’язок із клієнтами і стала можливістю продемонструвати відповідальне лідерство у момент, коли суспільство цього потребує найбільше.
За першою освітою лікар, має MBA з фокусом на маркетингу. Перші вісім років професійної кар’єри працював в українському офісі Bayer Healthcare, після чого продовжив шлях в агенційному бізнесі.
Є членом Академічної ради магістерської програми з маркетингу в UCU Business School та запрошеним викладачем у KMBS. Співзасновник школи доказового маркетингу ruuush.marketing і автор телеграм-каналу F&cking Awesome.
За 13 років професійного досвіду Михайло допомагав десяткам брендів і організацій у розробленні стратегій, серед яких Huggies, Nivea, Nurofen, Vodafone, Kormotech, Morshynska, “Львівські дріжджі”, Geneva Tourism, ЄБРР, Офіс Прем’єр-міністра Великої Британії, Офіс Президента України, Міністерство культури України, National Democratic Institute та UNICEF. Комунікаційні стратегії для цих та інших клієнтів понад 20 разів були відзначені премією Effie Awards.
Свій підхід Михайло називає “людиноцентричними стратегіями”. У його основі — відповідь на ключове стратегічне запитання, яке дає бізнесу конкурентну перевагу: хто його споживачі, що для них має справжню цінність і як створити цю цінність так, щоб вона була прибутковою.
Український підприємець та волонтер. Працював з українськими та міжнародними брендами у сферах FMCG, рітейлу, фінансів, мобільних сервісів та державних організацій. Серед клієнтів UNICEF, BOLT, Roshen, Visa, Bacardi Martini, Roshen, МХП та інші. Автор колонок для топових українських медіа про бізнес та інновації, як Forbes, Vector, The Page. Автор концепції асиметричного маркетингу.
Креативна маркетингова агенція Rockets. Growth R&D – володарка першого українського золота Effie Europe, №2 “Агенція Року” 2025, учасниця рейтингу Forbes NEXT250.
Запрошуємо до розмови про майбутнє рекламних агенцій. У форматі live podcast обговоримо три теми:
Класичні рекламні бізнес-моделі розвалюються чи перебудовуються? Що насправді ламається — бізнес-модель, економіка ринку чи логіка відносин між клієнтом і агенцією?
Як виглядає агенція майбутнього? Що залишити за собою, щоб бути незамінною для клієнтів? За що клієнт готовий платити: за ідею, швидкість, доступ до талантів чи вплив на бізнес?
Що насправді потрібно CMO у 2026-му? Хто винен у розриві між brand-building і business impact? Клієнт купує креатив чи впевненість у результаті? Хоче він партнерства чи просто керованого ресурсу без зайвого пафосу?
Підприємниця, власниця івент-менеджмент-компанії IdeasFirst, що спеціалізується на проведенні великих відкритих подій у сфері маркетингу та менеджменту.
19 років тому заснувала Український форум маркетинг-директорів (нині – Український маркетинг-форум).
Членкиня журі маркетингової премії Effie Awards Ukraine. Входить до Асоціації сімейних компаній України.
Маркетинг-лідерка з понад 10-річним досвідом розвитку брендів та масштабування бізнесу на міжнародних ринках. У Nova Post відповідає за маркетингову стратегію та залучення клієнтів у сегментах C2C і B2B.
Розвиває Nova Post Europe — компанію з групи NOVA (Нова пошта), що забезпечує швидку та надійну доставку по Європі, а також між Європою та Україною й має офіційні представництва у 16 країнах Європи.
Очолює міжнародну маркетингову команду та відповідає за маркетингові комунікації, омніканальні кампанії, партнерські інтеграції та інструменти залучення клієнтів.
Практичний кейс від Nova Post та HAVAS DGTL KYIV: як будувати зростання на ринках Європи, адаптуючи модель входу, маркетинг і партнерства до специфіки кожної країни.
Про що поговоримо:
Як масштабувати сервісний бізнес у Європі, коли у кожній країні різняться попит, роль локальних партнерств, рівень фізичної присутності бренду та очікування клієнтів. На прикладі Nova Post покажемо еволюцію моделі розвитку — від C2C до B2C — та розберемо, які підходи до маркетингу й залучення працювали на різних ринках і чому.
Ключові поінти доповіді:
Має понад 20 років досвіду у сфері медіа, журналістики та стратегічних комунікацій. Працювала на телебаченні, у державних структурах та великих медіаорганізаціях. Сфери компетенції: стратегічні комунікації, медіапродюсування, кризові комунікації, управління медійними командами та інформаційні кампанії.
Досягнення та професійний досвід:
Виступила продюсеркою документального фільму “Ми були рекрутами”.
Закінчила Інститут журналістики, телебачення і кіно Київського міжнародного університету (спеціальність “міжнародна журналістика”). Була слухачкою програми “Журналістика цифрового майбутнього” Києво-Могилянської академії.
Екс-CEO BBDO Worldwide у різних регіонах. З 2023 року будує маркетингові системи для глобальних tech-компаній.
Побудував і трансформував кілька креативних компаній в Україні та за її межами, які неодноразово отримували титул Agency of the Year. Разом із командами здобув понад 150 нагород, зокрема три Гран-прі Effie, а також відзнаки Cannes Lions, Epica, Eurobest, Clio, ADC Europe та інших міжнародних фестивалів.
У 2021 році отримав нагороду “Слід в рекламі” від ВРК.
Експертка у сфері комунікацій, зв’язків із громадськістю, кризового менеджменту, а також має ґрунтовний досвід у юриспруденції та психології. Досвід роботи у галузі комунікацій становить понад 25 років, зокрема, на керівних посадах у міжнародних та великих українських компаніях.
Професійний бекграунд охоплює консультаційну діяльність у міжнародних проєктах та керівний досвід у “Кока-Кола Україна & Молдова”, поточну роботу в ПриватБанку на позиції топменеджера, а також викладання стратегічних комунікацій у Львівській бізнес-школі УКУ, Києво-Могилянській бізнес-школі та Київській школі економіки.
Головні досягнення у кар’єрі — успішна реалізація низки соціально важливих проєктів, спрямованих на розвиток української громади, та розширення можливостей для жінок, зокрема, у межах Українського жіночого конгресу та закладення змін у суспільній культурі згідно з принципами безбарʼєрності та інклюзії.
Сьогодні Олеся працює над розробленням та впровадженням внутрішніх і зовнішніх комунікаційних стратегій ПриватБанку, керує стратегічними та антикризовими комунікаціями, співпрацею із ЗМІ, неурядовими організаціями та державними структурами.
Основними досягненнями є реалізація корпоративних соціальних проєктів та ініціатив, спрямованих на зміну корпоративної культури й формування культури безбар’єрності, екологічну відповідальність та сталий розвиток. Фокусується на розробленні програм з фінансової просвіти та інклюзії.
Має правничу та психологічну освіту КНУ ім. Тараса Шевченка, стажувалася у Fletcher School of Law and Diplomacy (Boston, USA), пройшла магістерську програму Key Executive MBA у Львівській бізнес-школі УКУ.
Зона особистих інтересів: підтримка розвитку інклюзивного суспільства та розширення можливостей для жінок; культурні цінності, музика (зокрема джаз), сімейні традиції та сучасне українське мистецтво.
Cпіввласник ТРЦ Dream, ваш найкращий мер.
Миттєво ухвалює рішення. Швидко їх змінює. Інтуїції довіряє більше, ніж калькулятору. Будь-яку ситуацію та емоції бачить у цифрах.
Чи варто бізнесу інвестувати у створення lovemarks? Чи окупаються інвестиції в любов до бренду, чи з погляду ефективності це стратегічна ілюзія?
Поговоримо про це з противником та прихильником lovemarks під час перших маркетингових дебатів на Українському маркетинг-форумі.
У дебатах візьмуть участь:
Гарік Корогодський — lovemark, хеппіталіст, письменник, бізнесмен, засновник благодійного фонду “Життєлюб”, співвласник ТРЦ Dream, ваш найкращий мер.
Роман Гавриш — засновник рекламної агенції Aimbulance, CEO та співзасновник Anima.ua, ад’юнкт-професор Kyiv-Mohyla Business School (kmbs) та UCU Business School, прихильник доказового маркетингу та підходів Байрона Шарпа.
Приходьте, щоб скласти власну думку та підтримати учасників дебатів.