Український маркетинг-форум створює велика команда людей, для яких маркетинг — не професійна роль, а спосіб мислення.
Це оргкомітет події, продюсери та Експертна рада, до якої входять представники різних індустрій і бізнесів.
Ось уже 19 років ми запрошуємо на Український маркетинг-форум експертів з різних індустрій і тих, хто порушує правила.
Тих, хто кидає виклик обставинам і ринкам, формулюючи завтрашній порядок денний.
Ми говоримо про те, яким буде маркетинг уже завтра і яким він може стати через 10 років.
Ми говоримо про маркетинг не як про набір інструментів, а як про частину ширшого контексту: економіки, суспільства, культури.
Ми віримо, що саме зараз формується новий порядок денний.
І він народжується не в тиші, а в діалозі.
Саме тому ми обираємо теми, які справді хвилюють маркетингову спільноту, і створюємо простір для розмов, що допомагають бізнесам орієнтуватися й адаптуватися в нових реаліях війни на виснаження.
Власники компаній та топ-менеджери, які реалізують функцію маркетингу, стратегічного планування та розвитку.
Форум найбільш корисний для компаній, які працюють на ринках споживчих товарів, товарів тривалого користування, фінансів, страхування, телекомунікацій, IT, дистрибуції, роздрібної торгівлі та послуг.
На події традиційно виступають більше 80 яскравих доповідачів – ключових гравців ринків та найкращих експертів з маркетингу.
Ми живемо в поламаному світі. Не в метафоричному — в буквальному.
Це світ, у якому звичні системи більше не дають опори. Прогнози не справджуються. Безпека перестала бути гарантованою. Ринки перекошені. Увага аудиторії роздроблена й непередбачувана. А майбутнє — непевне, як ніколи раніше.
Але є ті, хто продовжують рух. Не тому, що легко. А тому, що інакше не можна. Бо саме рух утримує світ від остаточного падіння.
19 Український маркетинг-форум — простір нової сили. Місце, де зустрічаються люди й компанії, які не зупиняються. Ті, хто шукає сенси, приймає складні рішення і прокладає власний шлях крізь темряву.
Бо світ тримається на тих, хто не зупиняється.
Цьогоріч на форумі ви зможете:
• Зрозуміти, що насправді відбувається з ринками, споживачами та комунікаціями.
• Дослідити нові поведінкові патерни людей у стресі й невизначеності.
• Знайти робочі стратегії для бізнесу в умовах постійного тиску.
• Побачити кейси компаній, які зростають попри хаос.
• Почути чесні розмови про те, що більше не працює і що приходить на зміну.
Шлях крізь темряву — це не про готові відповіді. Це про здатність іти далі, коли відповідей ще немає. І робити це разом.
Саме заради цього існує Український маркетинг-форум.
Ірина Бондаренко, Сергій Костя,
продюсери Українського маркетинг-форуму
Один із найбільш цитованих українських експертів з масової поведінки, суспільної динаміки та психології в умовах тривалої кризи.
Консультує з питань інформаційно-психологічних операцій та поведінки в екстремальних умовах. Відомий аналітичним, позбавленим сентиментальності підходом: досліджує не емоційний стан суспільства, а механіку його поведінки — як люди ухвалюють рішення, адаптуються до стресу і змінюють патерни дій під тиском обставин.
Автор понад 300 публікацій у провідних українських медіа, серед яких “Українська правда”, LB.ua, ZN.ua, NV.
Ми дедалі частіше говоримо про поламаний світ. Але чи справді він поламаний? Чи просто проявляє форми, до яких ми раніше не були готові? Що відбувається з нами у цій реальності на рівні поведінки, рішень і взаємодії?
Про це поговоримо з Олегом Покальчуком, соціальним і військовим психологом, одним з аналітиків суспільної поведінки в Україні. Розмову модеруватиме Євгенія Близнюк, соціологиня, засновниця і СЕО Gradus.
Разом дослідимо:
Дослідниця. СХ-менторка.
200+ проєктів з аудиту та розвитку клієнтського досвіду в Європі й Азії (ритейл, банки, HoReCa, АЗК, B2B, B2G) та 500+ CX-досліджень — від дизайну досвіду до аналітики й вимірювання.
1000+ годин воркшопів і семінарів з CX-візії, стратегій, сервісних стандартів, роботи із супротивом і трансформації HR та PR для бізнесу й освітніх інституцій.
Авторка системи аудиту сервісу та курсу “Клієнтський досвід як зріла система”, експертка першої української премії з клієнтського досвіду UCXE (2024–2025), дослідниця CX-трендів з 2018 року, спікерка профільних конференцій, авторка статей і персонального блогу.
Світ змінився. Ми більше не в реальності, де сервіс будується навколо перевищення очікувань. Сьогодні під тиском навіть базові стандарти: пандемія, війна, демографічні зміни і виснаження суспільства трансформують поведінку клієнтів. Токсичність і абʼюз стають нормою.
Це означає зміну ролі бізнесу. Навчати сервісу співробітників вже недостатньо. Потрібно формувати нові правила взаємодії з клієнтами.
На виступі будуть представлені результати дослідження “Як будувати сервіс із взаємоповагою” — частини соціальної ініціативи CX-спільноти. Автори розвідки перевіряють гіпотезу зростання агресії у 2026 році: який її реальний рівень, причини, форми і канали прояву, які втрати це створює для бізнесу та які інструменти допомагають знижувати напругу й захищатися від деструктивної поведінки.
В основі два типи клієнтів і дві сервісні стратегії.
Виснажені або вибагливі клієнти, які не приймають бар’єрів. Для них ключ — простота, швидкість, відсутність тертя, зрозумілий customer journey та емпатійний підхід до базових потреб.
Клієнти, які порушують соціальні норми: тиск, маніпуляції, агресія. Тут бізнес має чітко визначати межі — zero-tolerance policy, чорні списки, деескалація, комунікація правил і формування нових норм поведінки.
У зміненому світі сервіс — це вже не тільки про зручність. Це про баланс: мінімізувати бар’єри і водночас встановлювати правила взаємоповаги.
Маркетинг-лідерка з понад 10-річним досвідом у комунікаціях та креативних агенціях. Реалізовувала проєкти для провідних брендів України: ОККО, Comfy, Work.ua, “Боржомі”, OLX та інших.
Співавторка гучних кампаній “Око за око”, культового образу конячки Comfy, ребрендингу Чорнобиля. Разом із командою створювала проєкти, відзначені найпрестижнішими міжнародними нагородами Red Dot, Cannes Lions, Effie, Epica та D&AD.
З 2025 року очолює маркетинг у Будинку Іграшок, що є лідером категорії іграшок в Україні. Працює над трансформацією ринку гри, переосмислюючи її як досвід для людей будь-якого віку.
Народжуваність падає, діти виростають, сімʼї виїжджають. У цих умовах ринок іграшок більше не може залишатися таким, як раніше, і постає питання: яким він має бути сьогодні?
Цей виклик став точкою переосмислення: від категорії «товарів виключно для дітей» до гри як досвіду для людей будь-якого віку.
На прикладі трансформації Будинку Іграшок — про те, як розширювати аудиторію та переписувати правила гри у звичній категорії.
Має понад 28 років досвіду консультування та супроводу брендів, є визнаним експертом у сфері маркетингових досліджень та управління бізнесом. Як викладач Київської школи державного управління (КШДУ) та провідної бізнес-школи України “МІМ-Київ” Наталія створила два авторські курси: “Маркетинговий аналіз” та “Будуємо персональний бренд”.
З 1994 року власниця та директорка дослідницької компанії UMG — одного із засновників ринку досліджень в Україні. З кінця 2025 року Наталія обіймає посаду керівниці практики GR та супроводу інвестицій юридичної компанії Everlegal.
Наталія Бухалова є постійною учасницею Business Stand Up, декілька років поспіль була запрошеною продюсеркою Українського маркетинг-форуму, а зараз очолює Експертну раду події.
У 2010 році Олег разом із дружиною Катериною заснував Gepur в Одесі, відмовившись від кар’єри у будівельній сфері. За 16 років сімейний проєкт виріс в один із найвідоміших fashion-брендів України — з власним виробництвом, омніканальними продажами і активною спільнотою Gepur Club.
Олег керує повним циклом бізнесу: від стратегії та запуску колекцій до маркетингу і масштабування продажів в умовах війни та економічних викликів. Під його керівництвом Gepur розвинув сильну омніканальну присутність, впровадив програму лояльності та створює емоційно заряджені кампанії, які роблять бренд не просто одягом, а частиною історії успіху жінок.
Сьогодні Gepur — це:
Чи має компанія відмовитися від моделі, яка приносить гроші, щоб вирости? Саме з таким викликом стикнулись власники компанії GEPUR декілька років тому.
GEPUR народився в Одесі у 2010 році як бізнес на групових покупках — моделі, що дозволила дати доступ українкам до модного одягу за мінімальною ціною. Сукні за кілька євро, великі обсяги і швидкість — ці критерії дали змогу компанії масштабуватись і водночас стали пасткою для її тривалого розвитку.
Коли ринок змінився, стало очевидно: модель, яка забезпечила зростання, більше не дає рухатися далі. Неможливо будувати fashion-бренд, залишаючись у логіці дешевизни.
Відповіддю стала не оптимізація, а радикальне перезбирання бізнес-моделі: відмова від масовості, знижок як основного інструменту, та надлишкового асортименту.
Перехід у сегмент mid / upper-mid потребував змінити продукт, дизайн, клієнтський досвід і канали продажів.
Сьогодні GEPUR — один із найсильніших українських fashion-брендів у своєму сегменті, який за 16 років не лише зберіг бізнес, а й забезпечив його зростання і здатність конкурувати з європейськими гравцями.
На сцені Українського маркетинг-форуму прозвучить історія про рішення, які дозволили компанії пройти цей шлях.
TERWIN об’єднала бізнеси, що перебувають в управлінні Руслана Шостака, для масштабування досвіду. TERWIN забезпечує приблизно 30 000 робочих місць.
Руслан Шостак заснував національний проєкт WINHUB з будівництва логістичних парків нового покоління площею 1 млн кв. м. Інвестиції у цей проект становлять 1 млрд доларів США.
TERWIN входить до топ-10 успішних компаній-інвесторів згідно з рейтингом видання “Перший бізнесовий”: з початку повномасштабного вторгнення корпорація інвестувала у розвиток 6 млрд грн. Бізнеси TERWIN у топ-50 найбільших українських інвесторів під час великої війни за версією NV.
TERWIN спрямувала 796 млн грн на підтримку ЗСУ та гуманітарні проєкти та увійшла у топ-10 найбільших донаторів України серед бізнес-груп за рейтингом NV.
Руслан Шостак заснував благодійний фонд, який допомагає армії. Понад 1300 одиниць колісного транспорту вже передано на фронт.
Руслан Шостак був нагороджений Президентом України орденом “За заслуги” ІІІ ступеня за значні особисті заслуги у зміцненні міждержавного співробітництва, підтримку державного суверенітету та територіальної цілісності України, вагомий внесок у популяризацію Української держави у світі.
Руслан Шостак увійшов до топ-10 найвпливовіших бізнесменів України та топ-100 найвпливовіших українців за версією “Української правди”.
Переміг у номінації “Прагнення до нових горизонтів” престижного міжнародного конкурсу “Підприємець року 2025”.
Увійшов до престижного списку “ТОП-100 людей NV”.
Отримав орден святителя Миколая Чудотворця від Митрополита Епіфанія.
Став “Благодійником року” на національному конкурсі “Благодійна Україна”.
Має понад 20 років кросфункційного досвіду в корпоративному бізнесі FMCG: від мерчендайзера до маркетинг-директора та стратегічного директора.
До Banda обіймав керівні посади у сфері маркетингу:
У Banda Іван очолює стратегічний юніт Strategy driven, відповідаючи за розроблення та реалізацію стратегій для клієнтів агенції. Strategy driven працює зі складними викликами клієнтів Banda, які зтикаються з невизначеністю та необхідною трансформацією.
Іван — євангеліст стратегічного фреймворку Wardley Mapping, методології, що переосмислює підхід до стратегії та дозволяє точно описувати стратегічний контекст. Цей інструмент відкриває новий рівень ефективності у стратегічному плануванні та дає змогу прогнозувати розвиток подій у категоріях.
Протягом трьох років повномасштабного вторгнення Іван брав участь у стратегічних сесіях із представниками державного сектору, зокрема з командами Міністерства оборони, Міністерства у справах ветеранів та Міністерства охорони здоров’я.
Він співавтор подкасту “У чому виклик?”, де обговорюються питання стратегічного підходу та виклики у бізнесі.
Ринок AI-контенту пройшов стадію “вау” і входить у стадію розвитку. Бренди стикаються з реальністю: AI не замінює процес створення контенту, він його покращує, якщо вміти це правильно використовувати. Де немає брифу, критеріїв якості та креативного контролю, там AI перетворює перший драфт на хаос уже на другій правці.
Одночасно змінюється сам ринок: агенції масово відкривають AI-юніти, інструменти оновлюються щотижня, а регулятори починають рухатися назустріч маркуванню.
У цій дискусії практики розберуть:
Засновник гастрономічних проєктів в Україні, серед яких Cooper Burgers, “Молодість” та інші. У 2025 році відкрив ресторан української кухні Tatar Bunar у Лондоні.
Понад 21 рік у креативній індустрії – на перетині підприємництва, стратегії та креативних ідей. Засновник і креативний директор агенції Arriba!, благодійного фонду “Волонтерська ЮА”, школи маркетингу Багаж та Hotspot School of English.
Спеціалізується на створенні й розвитку брендів, підприємницьких і соціальних проєктів, формуванні креативних стратегій та системних рішень у складних і невизначених контекстах. Проєкти за участі отримали понад 100 міжнародних нагород і шорт-листів, серед яких Cannes Lions, ADC*E, Effie, New York Advertising Awards та Epica.
Входить до топ-50 лідерок України 2023 року за версією “Forbes Україна”. Працювала у медіагрупах “1+1 Медіа” і StarLightMedia. Екскерівниця департаменту аналітики Адміністрації Президента України (2014-2016).
Gradus Research — технологічна дослідницька компанія повного циклу, що проводить кількісні, якісні та лонгітюдні дослідження. Платформа Gradus, до якої респонденти долучаються як через мобільний застосунок, так і через вебінтерфейс, дає можливість проводити маркетингові та соціологічні дослідження серед населення України, включно з ВПО, та українських мігрантів. Також платформа доступна для мешканців країн ЄС, Середньої Азії та США. Технологія опитувань Gradus дає змогу отримувати інсайти протягом 24 годин.
На пʼятому році великої війни Україна та українці продовжують дивувати світ і самих себе здатністю адаптуватися. Слова “стійкість” чи “резилієнтність” стали ледь не моветоном, бо ми радше втомлені і злі. Життя споживачів змінилося докорінно: рівень доходів, життєві ритми, горизонт планування, фінансова спроможність, відчуття майбутнього — усе це сьогодні інше. Але чи так само радикально ці зміни відображаються у споживчій поведінки? Український споживач переглядає свої вибори чи, навпаки, тримається за звички як за якір, щоб амортизувати швидкість змін навколо?
У межах спеціального дослідження Gradus ми подивимося на ключові виміри споживчого циклу і поміркуємо про зміни, які в них сталися:
Не пропустіть презентацію Євгенії Близнюк, СЕО та засновниці дослідницької компанії Gradus, на 19-му Українському маркетинг-форумі.
Має 14-річний досвід у телевізійному маркетингу та креативних індустріях. Відповідає за розроблення та реалізацію маркетингової стратегії каналу, просування ключових розважальних форматів та інтеграцію брендів у контент.
Працює на перетині контенту, креативу та бізнесу: від запуску і масштабування таких проєктів, як “Холостяк”, “МастерШеф” та інших хітів СТБ, до створення соціальних і комерційних кампаній, що формують культурний контекст і впливають на ринок.
Її команди реалізують комплексні маркетингові кампанії, які поєднують телебачення, диджитал і бренд-інтеграції, а також створюють кейси, відзначені професійними нагородами, зокрема Cannes Lions та Effie.
Генеральна продюсерка реаліті СТБ Наталка Франчук нещодавно повернулася з одного з найбільших кіноринків у Лондоні, де серед найпопулярніших форматів — проєкти про апокаліпсис із простим, але промовистим логлайном: “Ким ти станеш у світі без води, світла та інтернету?”. Наталка залишила презентацію, голосно озвучивши: “Українцем, бляха”. Цей досвід чітко підсвітив різницю між тим, чого шукає глобальний глядач, і тим, що насправді потрібно українцям.
Реаліті-формати у всьому світі є точним індикатором глибинних емоційних потреб аудиторії — не тих, про які говорять у дослідженнях, а тих, які люди обирають щодня, натискаючи “play”. І якщо в Європі навіть у кризові часи популярності набирають історії про виживання та екстремальний досвід, то український глядач обирає інший тип ескапізму — ближчий, впізнаваний і життєвий: “Холостяк”, “Супермама”, “Зважені та щасливі” та інші проєкти.
У цьому виступі генеральна продюсерка реаліті СТБ Наталка Франчук та маркетинг-директорка СТБ Лідія Паньків розберуть, чому в умовах постійної турбулентності українці шукають підтвердження нормальності, віри у прості історії та дозований емоційний “треш”. Чому уявлення про “реального себе” часто змішується з образом внутрішнього героя і як ці інсайти можуть використовувати бренди, щоб говорити з аудиторією на рівні справжніх, а не задекларованих потреб.
Керівник напрямів категорійного менеджменту та трейд-маркетингу в Dnipro-M, який понад 10 років розвивається разом із компанією та є частиною її системної трансформації.
Пройшов шлях від роботи з продуктом до формування і розвитку функції категорійного менеджменту як одного з ключових контурів управління бізнесом. Разом із командою вибудував системний підхід до управління портфелем із понад 1500 SKU у 12 категоріях, інтегруючи продукт, ціну, маркетинг і клієнтський досвід у єдину логіку.
Брав участь у трансформації бізнес-моделі компанії на різних етапах її зростання — від розвитку асортименту до посилення ролі маркетингу як драйвера комерційного результату. Має практичний досвід повного циклу продуктового маркетингу — від взаємодії з виробниками та R&D до запуску продуктів і масштабування продажів, зокрема у співпраці з азійськими партнерами.
Сьогодні керує командою з понад 50 спеціалістів та відповідає за ефективність категорій, розвиток асортименту й результативність маркетингових активностей. Є частиною команди, яка трансформує маркетингову функцію Dnipro-M, посилюючи її системність та вплив на бізнес-результат.
Шлях Dnipro-M. Шлях, у якому культурний код компанії став фундаментом найбільшого монобрендового ритейлера інструментів у Східній Європі — з мережею 650+ салонів у 130+ містах і присутністю у 10 країнах.
Шлях, у якому поєднання ролей виробника і ритейлера дозволяє одночасно управляти продуктом, ціною, сервісом і клієнтським досвідом без розриву відповідальності.
Шлях, у якому бренд, розвиваючи культуру майстерності, сформував під своїм дахом найбільшу спільноту майстрів в Україні. Понад 3,5 млн майстрів поєднують свій фізичний досвід у салонах майстерності та на цифрових платформах соціальних мереж.