Український маркетинг-форум створює велика команда людей, для яких маркетинг — не професійна роль, а спосіб мислення.
Це оргкомітет події, продюсери та Експертна рада, до якої входять представники різних індустрій і бізнесів.
Ось уже 19 років ми запрошуємо на Український маркетинг-форум експертів з різних індустрій і тих, хто порушує правила.
Тих, хто кидає виклик обставинам і ринкам, формулюючи завтрашній порядок денний.
Ми говоримо про те, яким буде маркетинг уже завтра і яким він може стати через 10 років.
Ми говоримо про маркетинг не як про набір інструментів, а як про частину ширшого контексту: економіки, суспільства, культури.
Ми віримо, що саме зараз формується новий порядок денний.
І він народжується не в тиші, а в діалозі.
Саме тому ми обираємо теми, які справді хвилюють маркетингову спільноту, і створюємо простір для розмов, що допомагають бізнесам орієнтуватися й адаптуватися в нових реаліях війни на виснаження.
Власники компаній та топ-менеджери, які реалізують функцію маркетингу, стратегічного планування та розвитку.
Форум найбільш корисний для компаній, які працюють на ринках споживчих товарів, товарів тривалого користування, фінансів, страхування, телекомунікацій, IT, дистрибуції, роздрібної торгівлі та послуг.
На події традиційно виступають більше 80 яскравих доповідачів – ключових гравців ринків та найкращих експертів з маркетингу.
Ми живемо в поламаному світі. Не в метафоричному — в буквальному.
Це світ, у якому звичні системи більше не дають опори. Прогнози не справджуються. Безпека перестала бути гарантованою. Ринки перекошені. Увага аудиторії роздроблена й непередбачувана. А майбутнє — непевне, як ніколи раніше.
Але є ті, хто продовжують рух. Не тому, що легко. А тому, що інакше не можна. Бо саме рух утримує світ від остаточного падіння.
19 Український маркетинг-форум — простір нової сили. Місце, де зустрічаються люди й компанії, які не зупиняються. Ті, хто шукає сенси, приймає складні рішення і прокладає власний шлях крізь темряву.
Бо світ тримається на тих, хто не зупиняється.
Цьогоріч на форумі ви зможете:
• Зрозуміти, що насправді відбувається з ринками, споживачами та комунікаціями.
• Дослідити нові поведінкові патерни людей у стресі й невизначеності.
• Знайти робочі стратегії для бізнесу в умовах постійного тиску.
• Побачити кейси компаній, які зростають попри хаос.
• Почути чесні розмови про те, що більше не працює і що приходить на зміну.
Шлях крізь темряву — це не про готові відповіді. Це про здатність іти далі, коли відповідей ще немає. І робити це разом.
Саме заради цього існує Український маркетинг-форум.
Ірина Бондаренко, Сергій Костя,
продюсери Українського маркетинг-форуму
Стратегічний product-лідер із понад 10-річним досвідом у сфері fintech та цифрових платежів. Спеціалізується на розвитку e-commerce і платіжних рішень, які безпосередньо впливають на конверсію, клієнтський досвід і поведінку користувачів.
У Visa формує розвиток ключових напрямів цифрових платежів на 17 ринках регіону. У його зоні відповідальності e-commerce та токенізація, цифрові гаманці (Click to Pay, Apple Pay, Google Pay), Visa Developer Platform і рішення у сфері AI-платежів.
Фактично працює на перетині фінансів, технологій і клієнтського досвіду — там, де формується сучасний шлях користувача від вибору до купівлі.
Має практичний досвід запуску платіжних продуктів, e-commerce сервісів і розвитку платіжної інфраструктури, зокрема у банківському секторі та Portmone.com. Працював над впровадженням e-commerce та платіжних рішень для великих українських бізнесів, серед яких OLX, Nova Poshta, Intertop.
Дмитро експерт у сфері системного менеджменту та розвитку маркетингових і технологічних бізнесів. Понад 10 років працює в компанії Netpeak, де пройшов шлях від асистента комерційного директора до позиції CEO групи агенцій із командою понад 600 фахівців. У межах своєї ролі відповідає за стратегічний розвиток бізнесу, масштабування компанії та ефективну операційну модель.
Професійний досвід Дмитра охоплює побудову та управління data-driven-компанією, розвиток B2B-бізнесу та трансформацію агентської моделі у формат маркетингового партнера. Він зосереджується на розвитку команд як ключового активу бізнесу, впровадженні системного підходу до управління та підвищенні ефективності організації. Зараз Netpeak під його управлінням працює як маркетинговий партнер для бізнесів і продовжує масштабувати експертизу на нові ринки та напрями.
У 2025 році увійшов до списку Forbes “30 до 30”. Має науковий ступінь PhD у сфері економіки.
Запрошуємо до розмови про майбутнє рекламних агенцій. У форматі live podcast обговоримо три теми:
Класичні рекламні бізнес-моделі розвалюються чи перебудовуються? Що насправді ламається — бізнес-модель, економіка ринку чи логіка відносин між клієнтом і агенцією?
Як виглядає агенція майбутнього? Що залишити за собою, щоб бути незамінною для клієнтів? За що клієнт готовий платити: за ідею, швидкість, доступ до талантів чи вплив на бізнес?
Що насправді потрібно CMO у 2026-му? Хто винен у розриві між brand-building і business impact? Клієнт купує креатив чи впевненість у результаті? Хоче він партнерства чи просто керованого ресурсу без зайвого пафосу?
За першою освітою лікар, має MBA з фокусом на маркетингу. Перші вісім років професійної кар’єри працював в українському офісі Bayer Healthcare, після чого продовжив шлях в агенційному бізнесі.
Є членом Академічної ради магістерської програми з маркетингу в UCU Business School та запрошеним викладачем у KMBS. Співзасновник школи доказового маркетингу ruuush.marketing і автор телеграм-каналу F&cking Awesome.
За 13 років професійного досвіду Михайло допомагав десяткам брендів і організацій у розробленні стратегій, серед яких Huggies, Nivea, Nurofen, Vodafone, Kormotech, Morshynska, “Львівські дріжджі”, Geneva Tourism, ЄБРР, Офіс Прем’єр-міністра Великої Британії, Офіс Президента України, Міністерство культури України, National Democratic Institute та UNICEF. Комунікаційні стратегії для цих та інших клієнтів понад 20 разів були відзначені премією Effie Awards.
Свій підхід Михайло називає “людиноцентричними стратегіями”. У його основі — відповідь на ключове стратегічне запитання, яке дає бізнесу конкурентну перевагу: хто його споживачі, що для них має справжню цінність і як створити цю цінність так, щоб вона була прибутковою.
Експертка з медіастратегії та performance-маркетингу, яка працює на стику даних, креативу й системного планування. У HAVAS DGTL Kyiv відповідає за розвиток медіанапряму: від формування стратегій і медіапланів до закупівель, оптимізації, аналітики та оцінювання ефективності кампаній.
Завдяки системній взаємодії з глобальною мережею Havas Village допомагає українським брендам масштабуватися та виходити на закордонні ринки — від побудови медіастратегії до налаштування прозорих KPI та контролю результатів. Серед поточних клієнтів: Nova Post, Ощадбанк, Logitech, INGO, Winner Ford та інші.
Практичний кейс від Nova Post та HAVAS DGTL KYIV: як будувати зростання на ринках Європи, адаптуючи модель входу, маркетинг і партнерства до специфіки кожної країни.
Про що поговоримо:
Як масштабувати сервісний бізнес у Європі, коли у кожній країні різняться попит, роль локальних партнерств, рівень фізичної присутності бренду та очікування клієнтів. На прикладі Nova Post покажемо еволюцію моделі розвитку — від C2C до B2C — та розберемо, які підходи до маркетингу й залучення працювали на різних ринках і чому.
Ключові поінти доповіді:
Маркетологиня із 12+ роками досвіду у стратегічному маркетингу, брендингу та інноваціях. Працює з бізнесом як із цілісною екосистемою, де маркетинг — це драйвер масштабування, а не просто інструмент просування. Має глибоку експертизу у трансформації компаній, побудові систем, розвитку e-commerce та впровадженні інновацій.
У VARUS.UA розбудовує системний маркетинг та інноваційну екосистему, розвиває e-commerce-напрям та функцію управління клієнтською аналітикою й досвідом покупця, впроваджує інновації у комунікації бренду. Її стратегічне завдання — трансформація ритейл-компанії в технологічну платформу нового покоління.
Поговоримо про те, що для маркетологів справді є пріоритетом сьогодні, до яких викликів вже готуються і заради яких результатів готові грати в довгу.
У центрі дискусії — три горизонти маркетингового мислення: сьогоднішні завдання, плани на найближчий рік і амбіції, що визначають майбутнє.
Це розмова про вибір пріоритетів, готовність брати на себе ризики і здатність ухвалювати рішення, які працюють не лише на короткій дистанції, але й на роки вперед.
Досвід роботи у комунікаціях понад 20 років у приватних компаніях, неурядовому секторі, Посольстві США в Україні, агенціях та Силах оборони. Останні 11 років до повномасштабного вторгнення очолював агенцію Newsfront Communications.
Після повномасштабного вторгнення приєднався до лав Сил ТрО ЗСУ, учасник бойових дій на Харківщині. З 2022 по 2024 рік опікувався комунікаційними проєктами у Силах ТрО ЗСУ, підтримуючи заходи підготовки, комплектування та забезпечення командування. Натепер — начальник служби зв’язків із громадськістю 13-ї бригади НГУ “Хартія”.
Викладач на теми критичного мислення, навичок аналізу та аргументації, групової динаміки на курсах лідерства для головних сержантів бригади “Хартія”. Викладач курсу “Публічні комунікації” магістерської програми “Публічна політика та врядування” Київської школи економіки.
Має понад 15 років досвіду у молочній галузі з фокусом на маркетингу, комунікаціях та стратегічному розвитку. Як голова наглядової ради “Молокії” відповідає за якість стратегічних рішень і узгодженість між акціонерами та менеджментом. Впливає на ключові рішення завдяки глибокій експертизі споживачів, ринку та маркетингу.
Раніше як голова комітету стратегічного розвитку була залучена до розширення географії діяльності та зміцнення позицій на європейському ринку.
Коли Юлія обіймала позицію директорки з маркетингу (2018-2022), разом із командою їй вдалося переосмислити підхід до продукту і комунікацій, що дало відчутний бізнес-результат. Завдяки цим рішенням компанія впевнено закріпилась у трійці лідерів молочного ринку.
Закінчила MBA в ESADE Ramon Llull (Барселона), у межах якого навчалась у Yonsei University (Сеул) та Києво-Могилянській бізнес-школі (kmbs). Була членкинею журі Effie Awards Ukraine у 2020 та Effie Europe у 2023.
“Молокія” — українська сімейна компанія, що займається виробництвом і продажем молочних продуктів. Переробляє більш ніж 500 тонн молока на добу, налічує понад 80 позицій продукції. Компанія дбає про здоров’я споживачів і працює над більш екологічними підходами у своїй діяльності.
Ми пропонуємо розмову не про теорію стійкості, а про практичні рішення лідерів, які допомогли їм утримати бізнес в робочому стані, зробили його сильнішим і навіть розвинули.
Українські компанії сьогодні стикаються з викликами, яких немає в жодному підручнику зі стратегії: відбудовувати зруйноване і одночасно думати про зростання; виходити на нові ринки і втрачати людей через війну; планувати на 3–5 років вперед і не мати впевненості в можливості пережити наступний квартал.
Ми поговоримо про конкурентоспроможність в поламаному світі:
Стратегічний фокус: як розставити пріоритети, коли ресурси обмежені, а виклики — одночасні?
Стійкість бізнес-моделі: як зрозуміти, чи витримує ваша модель нову реальність?
Розвиток на зовнішніх ринках: чому ми можемо навчитися у тих, хто вже ризикнув? Яких помилок можна уникнути? Коли компанія готова до зовнішньої експансії?
Працює у сфері маркетингових та бренд‑комунікацій у сегменті FMCG та QSR. Має досвід роботи з багатьма великими брендами й продуктовими компаніями щодо стратегії та реалізації комунікацій, а також розвитку бренду на різних ринках.
У McDonald’s Ксенія відповідає за розвиток Brand & Menu у Чехії, Словаччині та Україні. Разом із командою реалізувала кампанії із запуску новацій бренд & меню Crocks, Minecraft, Friends, Big Tasty, “Українські бургери” та інші. Її робота охоплює адаптацію глобальних ідей, локальні запуски та кросмаркетну співпрацю.
На посаді Senior Marketing Manager вона відповідає за бренд Mcdonald’s, розроблення меню, комунікації, роботу з агентствами. Має освіту у сфері фінансів, що дозволяє поєднувати маркетингові рішення з бізнес‑логікою. Серед особистих інтересів — колекція з понад 100 книг з маркетингу, бізнесу та психології.
Поговоримо про те, що для маркетологів справді є пріоритетом сьогодні, до яких викликів вже готуються і заради яких результатів готові грати в довгу.
У центрі дискусії — три горизонти маркетингового мислення: сьогоднішні завдання, плани на найближчий рік і амбіції, що визначають майбутнє.
Це розмова про вибір пріоритетів, готовність брати на себе ризики і здатність ухвалювати рішення, які працюють не лише на короткій дистанції, але й на роки вперед.
Має понад сім років досвіду роботи у створенні та продюсуванні контенту. Починала з позиції Motion Designer і працювала над прямим залученням користувачів для провідних продуктів у своїх нішах.
Зараз працює на позиції General Producer у міжнародній entertainment-tech компанії HOLYWATER TECH, що спеціалізується на створенні цифрового контенту та продуктів на перетині технологій і сторителінгу, зокрема, у сфері AI та мобільних розважальних платформ.
На позиції General Producer відповідає за розвиток і продюсування контенту, зокрема, для застосунку My Drama — платформи вертикальних серіалів, орієнтованих на мобільне споживання. Це один із ключових продуктів компанії, №1 серед усіх європейських та американських компаній у ніші. My Drama активно зростає, вже має десятки мільйонів користувачів й отримує міжнародні нагороди, зокрема Webby Award та MUSE Creative Awards.
“Моя робота поєднує креатив і аналітику: я займаюся розробленням контентних стратегій, запуском серіалів та розвитком контенту з урахуванням глобальних трендів у мобільному відео. Мені цікаво працювати на стику технологій, сторителінгу та поведінки аудиторії, адже саме зараз вертикальні серіали стають новим форматом масового контенту, який змінює індустрію розваг і відкриває нові можливості для креаторів і продюсерів”, — наголошує Юлія.
Експерт зі стратегічних комунікацій, маркетингу та поведінкових стратегій із понад 20-річним досвідом у креативних індустріях.
До заснування HyperNormal у 2024 році обіймав позицію Brand Leader та Co-CEO у Fedoriv Agency. З початку повномасштабної війни став креативним директором UNITED24 Media, а згодом долучився до розвитку фандрейзингової платформи UNITED24.
Під його керівництвом HyperNormal створює кампанії, що змінюють поведінку аудиторій — від комерційних брендів до державних сервісів. Агенція співпрацює з клієнтами у сферах e‐commerce (Eva, monomarket, Rozetka, concert.ua, bodo), FinTech (TBI Bank, LeoBank), GovTech (Diia, mObywatel, Brave1, Mriia) та інших. Проєкти агенції відзначені такими нагородами, як Effie, Cannes Lions, Eurobest, D&AD.
У поламаному світі, де на жінках тримається все: від емоційної стабільності до щоденних рішень про покупки, — брендам уже недостатньо говорити мовою раціональних вигод. Вони мають розуміти культурний контекст і внутрішній стан своєї аудиторії. Кейс Eva показує, як комунікація може не просто продавати, а змінювати поведінку та роль бренду в житті жінки:
У 2010 році разом із чоловіком Олегом заснувала бренд Gepur в Одесі. Від першого дня відповідає за ключове — те, що робить бренд упізнаваним: стиль, колекції та візуальну ідентичність.
За 16 років у fashion-індустрії Катерина сформувала унікальний почерк Gepur — поєднання сучасного крою, жіночності та емоційної виразності, що перетворює одяг на частину особистої історії клієнтки. Під її керівництвом бренд щороку створює 10–15 колекцій — від тренд-аналізу та ескізів до фінального продукту й контролю якості.
Її ключове досягнення — здатність вибудувати стиль, який залишається комерційно успішним і водночас емоційно близьким аудиторії.
Серед стратегічних напрямів розвитку бренду Gepur:
Катерина створює не просто продукт, вона формує емоційний досвід, завдяки якому Gepur стає частиною способу життя клієнток.
Чи має компанія відмовитися від моделі, яка приносить гроші, щоб вирости? Саме з таким викликом стикнулись власники компанії GEPUR декілька років тому.
GEPUR народився в Одесі у 2010 році як бізнес на групових покупках — моделі, що дозволила дати доступ українкам до модного одягу за мінімальною ціною. Сукні за кілька євро, великі обсяги і швидкість — ці критерії дали змогу компанії масштабуватись і водночас стали пасткою для її тривалого розвитку.
Коли ринок змінився, стало очевидно: модель, яка забезпечила зростання, більше не дає рухатися далі. Неможливо будувати fashion-бренд, залишаючись у логіці дешевизни.
Відповіддю стала не оптимізація, а радикальне перезбирання бізнес-моделі: відмова від масовості, знижок як основного інструменту, та надлишкового асортименту.
Перехід у сегмент mid / upper-mid потребував змінити продукт, дизайн, клієнтський досвід і канали продажів.
Сьогодні GEPUR — один із найсильніших українських fashion-брендів у своєму сегменті, який за 16 років не лише зберіг бізнес, а й забезпечив його зростання і здатність конкурувати з європейськими гравцями.
На сцені Українського маркетинг-форуму прозвучить історія про рішення, які дозволили компанії пройти цей шлях.
Дослідниця. СХ-менторка.
200+ проєктів з аудиту та розвитку клієнтського досвіду в Європі й Азії (ритейл, банки, HoReCa, АЗК, B2B, B2G) та 500+ CX-досліджень — від дизайну досвіду до аналітики й вимірювання.
1000+ годин воркшопів і семінарів з CX-візії, стратегій, сервісних стандартів, роботи із супротивом і трансформації HR та PR для бізнесу й освітніх інституцій.
Авторка системи аудиту сервісу та курсу “Клієнтський досвід як зріла система”, експертка першої української премії з клієнтського досвіду UCXE (2024–2025), дослідниця CX-трендів з 2018 року, спікерка профільних конференцій, авторка статей і персонального блогу.
Світ змінився. Ми більше не в реальності, де сервіс будується навколо перевищення очікувань. Сьогодні під тиском навіть базові стандарти: пандемія, війна, демографічні зміни і виснаження суспільства трансформують поведінку клієнтів. Токсичність і абʼюз стають нормою.
Це означає зміну ролі бізнесу. Навчати сервісу співробітників вже недостатньо. Потрібно формувати нові правила взаємодії з клієнтами.
На виступі будуть представлені результати дослідження “Як будувати сервіс із взаємоповагою” — частини соціальної ініціативи CX-спільноти. Автори розвідки перевіряють гіпотезу зростання агресії у 2026 році: який її реальний рівень, причини, форми і канали прояву, які втрати це створює для бізнесу та які інструменти допомагають знижувати напругу й захищатися від деструктивної поведінки.
В основі два типи клієнтів і дві сервісні стратегії.
Виснажені або вибагливі клієнти, які не приймають бар’єрів. Для них ключ — простота, швидкість, відсутність тертя, зрозумілий customer journey та емпатійний підхід до базових потреб.
Клієнти, які порушують соціальні норми: тиск, маніпуляції, агресія. Тут бізнес має чітко визначати межі — zero-tolerance policy, чорні списки, деескалація, комунікація правил і формування нових норм поведінки.
У зміненому світі сервіс — це вже не тільки про зручність. Це про баланс: мінімізувати бар’єри і водночас встановлювати правила взаємоповаги.