Программа форума

Дарья Булатникова возглавляет направление Influencer Marketing  в агентстве provid.

Дарья реализовывала кампании со многими популярными блогерами: Юрием Дудем, Валентином Петуховым (Wylsacom), Ксенией Собчак, Александром Гудковым, Алексеем Дурневым, Маргаритой Мурадовой, Машей Тимошенко и другими.

В ее портфолио — проекты с L’Oreal, Reckitt Benckiser, Kimberly Clark, Synevo, Electrolux, Barilla, Danone, Essity, онлайн-кинотеатром IVI. Также Дарья выступала спикером на мероприятиях Google, Yandex, «Свободной школы маркетинга» и практической школы коммуникаций Bazilik.

Александр Фесенко отвечает за внешние коммуникации PR-департамента Kyivstar, нацеленные на продукты для массового рынка. Среди крупнейших проектов последних нескольких лет — коммуникации запуска 4G и строительства крупнейшей сети скоростного интернета в Украине.

С 2018 года Александр развивает в Kyivstar направление influencer marketing, который с нескольких активностей в год перерос в важный инструмент коммуникации. Создает эффективные инфлюенс-кампании благодаря тщательным исследованиям того, как их клиенты воспринимают бренд в контенте блогеров и лидеров мнений.

В сфере PR и интегрированных коммуникаций Александр работает последние 6 лет, занимаясь не только поддержкой брендов из категории telco & tech, но и имиджевыми и социальными кампаниями.

Специалист в сфере маркетинговых коммуникаций  с более чем 12-летним опытом.

7 лет посвятила digital-коммуникациям в таких компаниях, как PepsiCo Украина и Nestle Украина, 5 лет – PR-направлению в Nestle Украина.

Приобретенный опыт и экспертиза позволяют ей выстраивать максимально эффективную коммуникацию вверенных брендов с целевой аудиторией.

Лариса имеет более чем 25-летний опыт работы в сфере коммуникаций и медиа. Начинала карьеру как ведущая и автор программ украинской редакции радио «Свобода» (Киев – Мюнхен – Прага), работала спецкорреспондентом и телеведущей программы «Окна», главным редактором изданий «Деловая неделя – Financial Times» и «Новое русское слово» (Нью -Йорк).

В 2005 году перешла на государственную службу. Работала пресс-секретарем Министерства чрезвычайных ситуаций Украины. Осенью 2005-го. была приглашена президентом Украины Виктором Ющенко для формирования нового типа работы пресс-службы, и с 2005 по 2010 год возглавляла пресс-службу президента.

В 2010-2014 годах занимала должность заместителя председателя Национального совета Украины по вопросам телевидения и радиовещания. Была представителем Украины в руководящем комитете Совета Европы по вопросам медиа и информационного общества.

Лариса получила образование на факультете журналистики Киевского национального университета им. Тараса Шевченко, окончила Международную школу менеджмента медиа (США) и Дипломатическую академию Украины.

В послужном списке Евгения — проект создания культурного пространства на базе Международного аэропорта «Борисполь», кейс «залета» Ryanair в Украине, рекордный рост финансовых показателей и пассажиропотока Главного аэропорта Украины.

За год руководства авиакомпанией МАУ в 2019-2020 гг прошел через сокращение программы полетов, вызовы гибели рейса PS752 в небе Ирана и авиакризис через глобальную пандемию COVID-19.

О том, как не сойти с ума в быстро меняющихся бизнес обстоятельствах, всегда находить вдохновение и каждый день принимать сложные решения, расскажет СЕО МАУ, эксперт транспортной отрасли и туризма, антикризисный менеджер Евгений Дыхне.

Бренд-стратег, партнер брендингового агентства «Тень», которое разрабатывает бренд-стратегии для компаний, представляющих малый и средний бизнес.

Работает в коммуникациях с 2001 года. До «Тени» возглавляла Hoshva PR — самое эффективное PR-агентство 2016 года по версии Effie. До этого руководила департаментом маркетинга сети кинотеатров «Оскар».

Помогала таким брендам, как OLX, Martini, Bacardi, Synevo, Vichy, Durex, Watsons, Huggies, Shell, WOG и Gap, быть отличными спикерами. Проекты для этих и других клиентов получали награды на конкурсах Effie, SABRE Awards EMEA, Гран-при PRAVDA Awards и др.

Более 20 лет в сфере  рекламы и маркетинга. Опыт в создании новых продуктов, построении брендов, разработке и реализации стратегий и рекламных кампаний, анализе внешних и внутренних данных.

С 1999 года живет и работает в Киеве: около 4 лет занимал должность менеджера по маркетингу компании «ИДС», более 8 лет был директором по стратегии рекламного агентства Euro RSCG Kiev. 

С 2012 года – директор по стратегии и исследованиям группы компаний «Новые Продукты» (бренды Shake, Revo, Non Stop, Pit Bull, APPS, WHY NOT, Eat Me и др.).

Закончил экономический факультет Харьковского госуниверситета по специальности «экономическая теория», там же закончил аспирантуру. Преподавал в харьковских ВУЗах.

Темы профессионального интереса: разработка новых продуктов и брендов, реклама, медиа, исследования.

За три года IQOS прошел путь до 1млн тыс. юзеров, собственной low-code платформы, трижды собирал Effie и дважды был в топ-5 продуктов по версии Google. 

До работы в Philip Morris, Дмитрий разрабатывал диджитал-стратегии на агентской стороне для офисов Nespresso, Agent Provocateur, Nike, Starwood Hotels & Resorts. Certified master in IDEO. 

Елена Плахова имеет 19-летний опыт работы в коммуникациях, успешно руководила этим направлением в крупных украинских компаниях, в частности в группе компаний «Континиум», Corum Group и Starlight Media. 

Под руководством Елены были реализованы различные глобальные проекты: сопровождение выхода компаний на международные рынки, ребрендинги, трансформация корпоративных культур, изменение социального поведения сотрудников определенной группы, коммуникации изменений бизнес-модели, модели управления компанией, GR-проекты. Среди основных компетенций Елены — стратегическое управление репутацией и работа с кризисами.

Специалист с 15-летним опытом работы в продуктовой рознице. Как маркетолог открыла более 150 супермаркетов крупнейших продуктовых сетей Украины. В «Сільпо» отвечает за оформление магазинов в индивидуальных концептах, восторги гостей, магию, фан и волшебство. В 2019 году сразу три супермаркета «Сільпо» вошли в престижный рейтинг Europe’s Finest Store 2019 — топ-25 лучших инновационных дизайнов европейских магазинов. Также сеть трижды была признана самым инновационным ритейлером Украины 2019 года.

До работы в «Сільпо» возглавляла департамент маркетинга сети супермакетов Varus, где отвечала за запуск и развитие программы лояльности, открытие магазинов, коммуникационную стратегию и клиентский опыт.

В компании Masterсard Наталья руководит работой маркетинг-департамента, который ежегодно реализует более 500 проектов в Украине и Молдове.

Свою карьеру в маркетинге Наталья начала в 2011 году на должности маркетинг-менеджера представительства Masterсard Europe в Украине. С 2014-го была назначена директором по маркетингу Masterсard в Украине и Молдове, с 2015-го – отвечала за маркетинг в Грузии, Туркменистане, Таджикистане, Кыргызстане и Узбекистане в течение 3 лет.

С 2013 по 2021 год Наталье и её команде удалось увеличить Top of mind узнавание бренда в 3 раза: сегодня уже каждый 3 украинец называет имя компании без предварительных подсказок. Кроме того, шестой год кряду украинские потребители признают Masterсard лучшей платёжной системой (по результатам всеукраинского рейтинга «Украинская народная премия»).

Сегодня маркетинг Masterсard – это прежде всего стратегическое планирование с фокусом на максимальную эффективность как для бизнес, так и брэнд показателей.   Кроме того это B2B-маркетинг хаус, в котором банки и партнёры компании могут получить полный цикл маркетинговой поддержки.

Наталья запускала одну из первых программ лояльности «Программа вознаграждений Mastercard» в финансовом секторе в 2012 году, которая позже трансформировалась и менялась несколько раз вплоть до последней итерации Mastercard Більше.  Также вместе с командой экспериментировала над новыми форматами взаимодействия с клиентами, такими как осознанное участие в промо, геймификация, запуск звуковой айдентики бренда. Как следствие, картодержатели знают, что с Mastercard всегда получаешь больше выгодных предложений, удобных и безопасных расчетов и Priceless эмоций, сюрпризов и впечатлений.

С апреля 2019 и по сегодняшний день Ольга Васильева возглавляет отдел маркетинга McDonald’s в Украине – лидера отрасли питания вне дома. 

В сфере ее компетенции – планирование и координация маркетинговой деятельности компании, определение каналов коммуникаций, управление продвижением бренда компании, завоевание доли рынка, выявление потребительских предпочтений, а также привлечение и удержание покупателей.

Ольга работает в McDonald’s десять лет. В 2011 году она присоединилась к компании в качестве старшего консультанта по маркетингу, а последние несколько лет руководила группой по развитию меню, бренд-коммуникаций и медиастратегии. Престижный  конкурс Effie Awards в 2020 году признал маркетинговую команду McDonald’s лучшей в ресторанном бизнесе, а кампания по запуску украинских бургеров «Українським бути круто!» стала финалистом в категории «Запуск продукта / сервиса».

Анна Бойцова – эксперт по управлению клиентским опытом, сервис-дизайнер.

Единственный в Украине специалист с сертификацией Certified Customer Experience. Professional (CCXP), член международной ассоциации Customer Experience Professionals Association (США).

Специализируется в выстраивании системы управления клиентским опытом: от разработки СХ-стратегии и внедрения стандартов сервиса, до создания программ Voice of the Customer и проведения качественных исследований по методологии сервис-дизайна.

В корпорации MIRS занимается улучшением клиентского опыта с 2016 года. Стала инициатором системного подхода к управлению клиентским опытом в компании. 

Создала с нуля направление Customer Experience Office, которое сегодня выросло до уровня отдельного департамента и является внутренним центром СХ-компетенций и экспертизы в сервис-дизайне.

Дарья более семи лет занимает руководящие должности в ритейл-проектах.

В настоящем это сеть магазинов TWLV (корпорация MIRS), в прошлом — магазины Helen Marlen Group. 

TWLV —  сеть салонов современной сервировки, 4 магазина в городах Киев, Днепр и Одесса. В зону ответственности Дарьи входит маркетинговая стратегия и продвижение сети на рынке, формирование ассортиментного портфеля и управление продажами, а также вопросы операционной деятельности. 

За почти 4 года управления сетью, оборот вырос на 64%, а за 2020 год —  на 21% к предыдущему. Успешно проведён ребрендинг сети, который увеличил аудиторию клиентов на 40% и запущен онлайн магазин, доля продаж которого в среднем составляет 20%. 

Марьян имеет 15-летний опыт работы в одном из ключевых банков Украины.

Он успешно возглавлял направление «Автокредитование» всего банка, где смог зарекомендовать себя как эксперт высокого уровня.

Заняв должность заместителя начальника департамента в Retail sales, смог успешно построить систему управления продажами для 2500 менеджеров, которая и по сей день отлично работает и покрывает более чем 2 млн действующих клиентов банка.

В 2019 Марьян возглавил вновь центр digital продаж, в котором кардинально изменил каналы привлечения клиентов банком с оффлайн на онлайн.

В 2021 Марьян возглавил департамент маркетинга всего UKRSIBBANK, где занимается направлениям experience and behavioral marketing, и в ближайшие годы полностью изменить способы взаимодействия клиентов с банком.

Олег Косс — международный эксперт в области клиентского опыта и проектирования сервисов.

В 2016 году основал первое в Украине сервис-дизайн агентство. Клиентами агентства Lanka.CX являются EVA, lifecell, OLX, банки OTP и ПУМБ, RIA, Uniqa и другие успешные украинские и международные компании.

В разное время Олег руководил подразделениями продаж, продуктов, клиентского опыта и маркетинга в Київстар, Beeline, lifecell, Укртелеком.

Он помогает компаниям внедрить системный подход к управлению клиентским опытом. Используя инструменты дизайн-мышления, jobs to be done и сервис дизайн, проектирует клиентоцентричные продукты и сервисы. Обучает клиентоцентричным инструментам команды лидеров рынка.

Олег — сооснователь украинского филиала международной организации Service Design Network.

Магистр телекоммуникаций и Executive MBA в IE Business School. 

Любит людей.