Досвідчена експертка з розвитку брендів із більш ніж 13 роками досвіду в маркетингу.
Вікторія відповідає за бренд Uklon, який у 2023 році увійшов до топ-10 ефективних брендів за результатами Effie Awards Ukraine.
В Uklon забезпечує розвиток бренду в Україні та країнах експансії і разом із командою розробляє ефективні кампанії, які емоційно залучають користувачів та бустять бізнес-результати. Серед кампаній — Велика продуктова кампанія, де зробили омаж на відомі та ностальгічні українські реклами; сезон любові Uklon, де розсилали валентинки хейтерам або пропонували не викликати авто, якщо їм не хочеться руху та багато інших. Також це запуск таких сміливих продуктів, що стали першими на ринку України в галузі райдхейлінгу, як-от Програма лояльності, клас Прайм та інші.
Усі ці кампанії та проєкти не тільки знаходять відгук у користувачів і збирають мільйонні охоплення, а й знаходять місце у їхніх серцях. Саме тому до Uklon повертаються, він є лавмарком, і саме його відкривають найчастіше першим.
Окрім Uklon, у портфоліо Вікторії є співпраця з відомими брендами, як-от Caparol, Alpina, Krautol, та проєкти успішного запуску нових продуктових лінійок і навіть нових форматів торговельних точок.
Кредо Вікторії: «Створювати lovemarks, які наповнені додатковою цінністю».
Програма лояльності Uklon — це не просто накопичення балів та наповнення партнерськими та власними оферами. Це ціла гейміфікована система взаємодії з клієнтами на базі датадрівен-інсайтів та комунікаційної платформи «ВРУУУМ».
У своїй доповіді Вікторія Ковальова розгляне, як вибудовувати стратегію змін поведінки клієнтів через надання додаткової цінності, гейміфікацію та персоналізацію. Особливий акцент буде зроблено на практичних підходах до масштабування програм лояльності, адаптованих для нових ринків та аудиторій.
Ви дізнаєтеся, як поєднання інновацій, аналітики та креативних рішень дає змогу не тільки змінювати взаємодію з клієнтами, але й забезпечувати стабільний бізнес-результат, підвищуючи ефективність програм лояльності.
Цей виступ про те, як програму лояльності перетворити на рушій змін і зростання у будь-якому секторі та підвищення retention-rate клієнтів.