Спикеры

Существует проблема в том, как компании коммуницируют со своими клиентами и как клиенты понимают сообщения компаний. Если бы проблем с коммуникацией не было, каждое маркетинговое сообщение было бы ясным, а недоразумения и провалы брендов на рынке были бы редкостью. Но это не так. И причина в том, как человеческий мозг воспринимает информацию.

Можно продолжать отправлять сообщения в неправильные части мозга наших клиентов и ничего не добиваться или направлять правильные сообщения в правильную часть мозга и получать результаты. Д-р Николаос Димитриадис в своем keynote-выступлении предлагает компаниям срочно изучать новые подходы к маркетингу, коммуникациям и продажам, основанные на нейробиологии, поведенческих моделях и экспериментальных данных.

Использование нейробиологии требует от компаний и маркетологов храбрости и открытости, поскольку бросает вызов старым способам мышления и действиям. Однако влияние нейромаркетинга на рынок, если все сделано правильно, настолько существенно, что маркетологи уже просто не могут игнорировать нейробиологию.

Эта история о том, как молодой бренд смарт-телевизоров не побоялся отказаться от классической модели бизнеса, принятой в его категории, и ввязался в конкурентную битву с мировыми лидерами. Определив совместно с командой WTF Consulting жесткую фокусировку в новой стратегии развития компании, бренд стал реализовывать ее во всем, сосредотачиваясь на инновациях в продуктах, сервисах, технологиях.
В итоге за два года бренд занял второе место по объемам продаж смарт-телевизоров в Украине, оставив позади множество известных мировых производителей. А в 2018 году отличился семикратным ростом объемов продаж.

Мы рационально мыслящие существа… На самом деле нет. Это лишь иллюзия, создаваемая мозгом. 95 % решений принимаются бессознательно и просто рационализируются постфактум. Поэтому мы физиологически не в состоянии отслеживать, какие факторы повлияли на наше решение и повлияли ли вообще. Но благодаря прогрессу это можно замерить и увидеть воочию.

Внимание, восприятие, память, принятие решений – это не логические конструкты, а физиологические процессы, которые довольно хорошо изучены нейронаукой.
Вам будет интересно узнать:
— о том, что существуют две биопсихологические системы, и как они влияют на восприятие коммуникации (финансовый рынок);
— о том, что продает: эмоции или рацио (фармреклама);
как люди реагируют на демонстрацию продукта и что делает продукт желанным (разные категории);
— о том, что работает в упаковке (FMCG);
— несколько нейрохаков о том, как подстегнуть мотивацию.

Доклад проиллюстрирован собственными исследованиями (90 %) и материалами международных проектов.

В своем выступлении Павел Рыжий даст ответы на следующие вопросы:
— Какова роль маркетинг-директора в современных компаниях – компаниях, которые должны конкурировать в мире, где традиционные методы конкуренции работают все менее надежно?
— Какова роль маркетинг-директора в инновационном развитии компании?
— Маркетинг-директор – лидер сообщества корпоративных инноваторов или администратор нафталиновой PowerPoint-фабрики?

Более 20 лет работает в международных компаниях, в том числе 11 лет – в маркетинге. Карьеру маркетолога начинала в рекламных агентствах, затем занималась маркетингом в компаниях Gallaher Plc и Coca-Cola. В 2008 году стала директором по маркетингу компании Oriflame в Украине, а затем отвечала за все страны СНГ и Балтии (кроме России). С 2011 года работала директором по маркетингу в ведущей пивоваренной компании «Сан Инбев Украина» (пивной бренд номер один «Черниговское», бренды «Рогань», Staropramen,
Stella Artois, Bud и др.).

Впоследствии решила расширить свою профессиональную экспертизу и сменить маркетинг на продажи, перейдя в компанию Mars Ukraine на должность национального менеджера по продажам (категория «Шоколад»). Отвечала за продажи, построение дистрибуции и качество представленности всемирно известных брендов Snickers, M&M`s
Twix, Bounty Milky Way и Mars.

В 2015 году сделала новый шаг в карьере, став генеральным директором компании Red Bull. Отвечает за бизнес австрийской компании в Украине. В 2010 году стала преподавателем The Chartered Institute of Marketing (UK), а в 2016 году – ассоциированным профессором Киевской школы экономики (курс «Стратегический маркетинг»).

· почему упаковку стоит поручить креативному агентству, а не дизайн-студии;
· истории о том, как лучшие идеи для упаковки рождаются у копирайтеров;
· почему стоит как можно скорее запускать тот вариант, который вам больше
всего не нравится;
· другие секреты, помогающие упаковке выделиться на пестрой полке товаров массового спроса.

·event – самый старый инструмент маркетинга, полноценный, как и все остальные, позволяющий четко достигать поставленных целей, а главное, измеряемый с помощью исследовательских инструментов;
·нелюбовь наших специалистов к индустрии можно легко проверить объемами рынка от Всеукраинской рекламной коалиции. Любой разумный человек, посмотрев на цифры, должен смеяться. Но этого вот уже много лет никто не делает (не измеряет), потому что никто не воспринимает нашу индустрию как полноценного участника рынка;
·будущее event-маркетинга.

Что общего между историей черного жемчуга времен Второй мировой войны, запуском iPhone и IQOS? Немного магии и здравый смысл.
Из выступления вы узнаете:
· как IQOS удалось достичь 180 тыс. пользователей в Украине меньше чем за три года. Как изменился бизнес Philip Morris c запуском IQOS и почему у нас теперь больше общего с Amazon, чем с Coca Cola;
· как масштабировать модель – от построения категории в 2016 году до собственной облачной CRM в 2019 году. Почему мы сделали свою облачную СRM и какую роль играют боты;
· карты потребительского опыта: как мы их строим и как это влияет на юзеров;
· омниканальность: зачем нам одновременно собственный брендовый ритейл, e-com и присутствие на полках сетевых ритейлеров;
· какую роль играют ментальные линки и дистрибуция при принятии решений о покупке;
· вертикальная интеграция бизнес-модели: что отличает Apple и Amazon от Samsung и Wallmart;
· Social Care: какова роль социальных сетей, или почему «How?» важнее, чем «What?»;
· метрики эффективности: почему для IQOS показатели NPS и LTV/CAC важнее доли рынка.
Эта информация будет полезна маркетологам, бренд-менеджерам, стратегам и IQOS-юзерам.

В 2018 году Владимир-Волынская птицефабрика вышла на рынок с новым продуктом – куриным мясом под брендом «Эпикур», выращенным без использования антибиотиков.

Почему прибыльная компания со стабильными показателями пошла на этот шаг? Почему в компании решили, что это нужно обществу? Какие изменения внутри команды и в подходах предшествовали выводу на рынок «Эпикура»?
Алексей Коваленко ответит на эти и другие вопросы, которые описывают невидимую часть продуктового «айсберга».

Ключевой месседж: Важность интегрированных коммуникационных кампаний при запуске нового продукта на зарождающемся рынке на примере кинотеатральных релизов FILM.UA Group 2018 года.

Кейсы: Две успешные маркетинговые кампании полнометражных художественных фильмов «Викрадена Принцеса» и «Скажене Весілля», которые стали рекордсменами по кассовым сборам в 2018 году, смогли убедить аудиторию в том, что эти проекты действительно стоят ее внимания. На релизы пришло почти 1 200 000 украинцев, что открыло новую эру в истории украинского национального кино.

Инсайт: Вы узнаете о том, как в сжатые сроки и при небольших бюджетах можно провести общенациональные коммуникационные кампании 360 градусов и перевыполнить свои KPI на 50%.

Три фактора успеха: Инфлюенс-коммуникации, яркий оригинальный контент и работа с аудиторией не только в точках продаж (кинотеатры), но и везде, где можно до нее достучаться.

Инфлюенс-коммуникации: Как сделать лидеров мнений и звезд не просто партнерами, а амбассадорами нового бренда.

Яркий контент: Почему так важен креатив и в чем он проявляется.

Оutstanding marketing: В коммуникациях были использованы не только привычные традиционные для киномаркетинга площадки, но и партнерские, что создало уникальную win-win cитуацию. Объединив усилия, компания смогла интегрироваться в в повседневную жизнь украинцев и создать новые ценности.

Работа с ценностями: Наше общество и наш потребитель переживает ценностную революцию, и компании удалось в коммуникациях работать с ценностями.

Корпоративная культура становится полем интересов не только HR, но и маркетинга. Сотрудники – одна из целевых аудиторий бизнеса. Ее нужно понимать, доносить нужные сообщения на понятном языке, используя правильные каналы коммуникации. Корпоративная культура – сложная система со своими правилами, ритуалами, убеждениями и внутренним миром.

Как понять, что происходит внутри компании? Где сильные стороны, которые объединяют сотрудников, а где слабые, которые препятствуют инновациям и изменениям? Можно ли сформировать корпоративную культуру, которая будет соответствовать бизнес-позиции? Что исследовать и с чего начать? Обо всем этом вы узнаете из выступления Тины Полек.

— Рынок цифровых продаж в В2В;
— коммерческие и публичные закупки;
— кто они, современные лидеры рынка электронных закупок;
— руководство к действию: как выйти на рынок за два месяца.

Эта история о том, как молодой бренд смарт-телевизоров не побоялся отказаться от классической модели бизнеса, принятой в его категории, и ввязался в конкурентную битву с мировыми лидерами. Определив совместно с командой WTF Consulting жесткую фокусировку в новой стратегии развития компании, бренд стал реализовывать ее во всем, сосредотачиваясь на инновациях в продуктах, сервисах, технологиях.

В итоге за два года бренд занял второе место по объемам продаж смарт-телевизоров в Украине, оставив позади множество известных мировых производителей. А в 2018 году отличился семикратным ростом объемов продаж.

2019 год становится переломным для среднего и крупного бизнеса Украины. Компании, которые не преодолеют сопротивление и не начнут эффективно осуществлять цифровую трансформацию, в 2020 году могут столкнуться с
серьезными проблемами на всех уровнях.

— понятие цифровой трансформации и как осуществить ее гибким способом;
— где в цифровой трансформации технологии, а где люди;
— влияние глобального рынка;
— как меняться украинским компаниям;
— 10 основных шагов, необходимых для цифровой трансформации среднего и крупного бизнеса в Украине.

Как розница может удовлетворять растущие ожидания современных потребителей, которые хотят получать персонализированный подход при онлайн- или офлайн-обслуживании? Как создавать действительно нужные для конкретного клиента предложения? Использование искусственного интеллекта для сегментации и персонификации решает эти задачи, облегчая аналитику в компании. Речь идет о возвращении потерянного клиента, продаже конкретного SKU, увеличении частоты посещения магазина и среднего чека с помощью персонализации.
На примере использования искусственного интеллекта в торговой сети «Красный маркет» мы расскажем, как добиться увеличения конверсии на 15 %.
Из выступления вы узнаете, как благодаря AI:
· автоматически делается RFM-анализ;
· решение о самом эффективном канале коммуникации принимается на основе данных, а не собственного опыта;
· применяется триггерный подход к работе с клиентской базой любого масштаба в режиме реального времени.

Цифровая трансформация бизнеса – уже не вопрос выбора, а жизненная необходимость в современной конкурентной среде.

Интенсивное пилотирование проектов с использованием новых технологий совместно с механизмами быстрой апробации идей в области digital позволяет команде «Метинвест Диджитал» наращивать цифровую зрелость группы «Метинвест» как прогрессивной компании, развивающей ГМК Украины, инвестирующей в инновации.

Залог успешного внедрения современных цифровых технологий – новая модель взаимодействия бизнеса и ИТ. Дорога перемен зачастую нелегка, особенно для крупных компаний. Для достижения желаемых результатов ИТ сегодня должен стать не просто надежным и качественным исполнителем, а полноценным партнером, движущей силой цифровой трансформации.

Работая с такими компаниями, как PUMA, Beats, Converse, Dr. Martens, агентство Urban Nerds создает культурные коллаборации и платформы для брендов, чтобы обеспечить максимальный охват и вовлеченность поколения Z.
Люк Ходсон расскажет на форуме:
— как выстраивать работу с блогерами и создавать интересный контент;
— как Кара Делевинь появилась в рекламной кампании PUMA и что из этого вышло;
— как задействовать ивент-маркетинг, чтобы не только понять потребности поколения Z, но и привлечь их к покупке продукта.

Привычно считать, что эмоциональность и креативность – это составляющие В2С маркетинга, тогда как В2В маркетинг должен быть о цифрах и фактах. Чем меньше в В2В коммуникациях маркетологи отвлекают аудиторию на эмоции, тем «лучше и эффективнее» – так считает большинство управленцев. Но только ли логика и рацио управляет нами, когда мы принимаем решение на миллионные сделки? Насколько недооценен эмоциональный подход в В2В маркетинге? В своём выступлении я расскажу, как достучатся до сердец фермеров и агрономов, и эмоционально рассказать о средствах защиты растений на примере агрокомпании “Адама Украина”.

Традиционный В2В-маркетинг можно описать несколькими словами:
— сейлзориентированный;
— основывающийся на продукте;
— бренд = нейминг и фирменный стиль.

Эра рационального В2В-маркетинга подошла к концу. Потребителю становится важен не только
продукт, но и бренд, ценности и идеология, которые за ним стоят. Если в прошлом достаточно
было отправить продавца в офис клиента и на месте продать, то теперь потребитель принимает
решение намного раньше благодаря бренду и его коммуникации.

Вы узнаете, что делать, когда В2В-бренд выходит на высококонкурентный устоявшийся рынок,
преследуя амбициозные лидерские цели; как увидеть за бизнесом реального человека и создавать
эмоциональные В2В-бренды, вовлекающие не менее, чем бренды на FMCG-рынках.

— 7 обязательных инструментов интернет-маркетинга для среднего и крупного бизнеса.
— 3 ключевых отчета для маркетинг-директора: веб-аналитика для С-level.
— С чего начать формирование Digital стратегии, если у вас её до сих пор нет.

Эксперт по комплексным маркетинговым коммуникациям с 15-летним опытом во многих категориях на разных рынках присутствия. Агентство Digital Choo имеет якорную экспертизу в гейминг-категории с широким пулом клиентов во многих странах мира.
Основные преимущества и достижения: определение бизнес- и маркетинговых целей на разных этапах эволюции брендов, аналитические обоснованные решения, кросс-региональное и мультимедийное планирование, широкая сеть собственных и партнерских источников трафика, кросс-региональное и мультимедийное планирование, спонсорские возможности любой сложности и глобального масштаба, глубокая экспертиза в достижении бизнес-результатов, более 500 партнеров международного уровня и множество международных наград, среди которых такие, как: Effie Awards, ADC, GoldenDrum, The Webby Awards и др.

· роль маркетинга в формировании характеристик продукта;
· определение цены и каналов продаж продукта;
· разработка бренда: от нейминга и логотипа до упаковки и коммуникационных материалов;
· медийная стратегия: поиск оптимальной модели привлечения аудитории;
· трудности и риски при создании инновационных продуктов.

· что изменилось со времен традиционной каменной розницы, в которой можно купить только то, что есть на прилавке, и это всегда ограничение? Даже в самый большой флагманский магазин вмещается не более 1,5–2 тыс. SKU, при этом онлайн дает выбор в 10–100 раз больше;
· как изменились ожидания клиентов в отношении пути клиента и как выросли онлайн-продажи по сравнению с офлайн-продажами;
· необходимость ИТ-трансформации очевидна, и только переход к омни-модели позволит сохранить позицию лидера и рост. При этом главное конкурентное преимущество «Интертопа» – развитая сеть магазинов (более 120 во всех регионах Украины) и компетентные продавцы-консультанты;
· как коммуникационная стратегия работает на достижение целей трансформации и дает импульс появлению новой HR-стратегии:
o продавцы могут как стать послами изменений (рассказывая в магазинах о возможностях и новых онлайн-сервисах), так и тормозить рост онлайн-продаж;
o как мы вовлекали продавцов в продажу товара из онлайн-ассортимента. Это большой вызов, потому что они привыкли продавать то, что есть в магазине. Чтобы гарантированно включить персонал офлайн-магазинов в диджитал-трансформацию, мы разработали коммуникационную программу, показав их в рекламе – красивых, умных, молодых, энергичных и настоящих;
· результатом стал рост продаж и лояльность продавцов, которая приумножает любовь покупателей.

Социальные, культурные и технологические изменения в обществе заставляют человека менять свое поведение: подходы, привычки, выборы. Человек не готов жить по-старому, но не видит ответа на свой запрос. Так возникают точки напряжения – сомнения, страхи, неудовлетворенность, тревога. Они делают человека более уязвимым, но и более открытым к диалогу.
Бренд может использовать эту ситуацию, чтобы стать другом, который снимет напряжение, поддержит. Что сегодня «болит» у украинцев? Как строить коммуникацию? Как говорить на острые темы?

— Насколько важен дизайн вашего бренда, продукта, приложения для вашего бизнеса?
— Что такое хороший дизайн? Что такое дизайн? Стоит ли в это инвестировать?
— Через что придется пройти и к чему нужно быть готовым.

· почему «Киевстар» выбрал фестиваль Atlas для взаимодействия с аудиторией;
· платформа «Просто делиться лучшим» и ее ключевые принципы;
· какие принципы experiential используются в мире для адекватного взаимодействия с аудиторией;
· локальные тенденции experiential в Украине;
· результаты проекта и метрики эффективности.

Как известно, иммерсивные технологии, такие как дополненная и виртуальная реальность, прошли закономерный этап хайпа. Крупные европейские компании и организации из разных отраслей, такие как VW, Bayer, Bosch, Ikea, L’Oreal и другие, активно инвестируют в эту область, исследуя и внедряя новые разработки в разные функции бизнеса – маркетинг, HR, производство.

Постепенно с накоплением опыта у компаний-разработчиков и их клиентов появляется понимание того, что работает, и что нет, что будет развиваться, а что, скорее всего, так и останется на этапе концепта.
Подробнее о трендах отрасли и личном опыте работы на рынке Австрии и региона DACH будет рассказано в докладе Акселя Дитриха и Андрея Якунина.

Как розница может удовлетворять растущие ожидания современных потребителей, которые хотят получать персонализированный подход при онлайн- или офлайн-обслуживании? Как создавать действительно нужные для конкретного клиента предложения? Использование искусственного интеллекта для сегментации и персонификации решает эти задачи, облегчая аналитику в компании. Речь идет о возвращении потерянного клиента, продаже конкретного SKU, увеличении частоты посещения магазина, повышении среднего чека с помощью персонализации.

На примере использования искусственного интеллекта в торговой сети “Червоний маркет” мы расскажем, как добиться увеличения конверсии на 15%.

Из выступления вы узнаете, как благодаря AI:
— автоматически делается RFM анализ;
— решение о самом эффективном канале коммуникации принимается на основе данных, а не собственного опыта;
— применяется триггерный подход к работе с клиентской базой любого масштаба в режиме реального времени.

Pepsi заявила, что она выбор нового поколения, и перестала гоняться за традиционными семейными ценностями. По состоянию на август 2015 года расстановка сил была такой: 49,7 % – Coca-Cola, 42,8 % – Pepsi.
PepsiCo в Украине ставит перед собой очень амбициозную цель: сделать украинский рынок первым в регионе EER, где Pepsi опередит основного конкурента.

Вызов заключался в том, что подавляющее большинство украинских потребителей – традиционалисты, поэтому необходимо было изменить их привычное поведение, заставив делать выбор в пользу Pepsi в сезон и праздники.
Для реализации цели компании нужно было вырасти не менее чем на 10 % (среднегодовое значение). И это удалось. Как? Об этом вы узнаете из выступления.

· Почему мы испытываем перегрузку от информации и как уменьшить давление с помощью пяти шагов Обработки GTD®;
· как создать условия для творчества, стратегических размышлений и возможности быть здесь и сейчас;
· какие барьеры в работе с информацией есть у человеческого мозга и какова стратегия работы с учетом этих ограничений;
· как помочь мозгу не забывать о нужном;
· как фокусироваться на главном и уделять внимание личной жизни.

Специалист в сфере маркетинговых коммуникаций с более чем 12-летним опытом.

7 лет посвятила digital-коммуникациям в таких компаниях, как PepsiCo Украина и Nestle Украина, 5 лет – PR-направлению в Nestle Украина.

Приобретенный опыт и экспертиза позволяют ей выстраивать максимально эффективную коммуникацию вверенных брендов с целевой аудиторией.

· Инфлюенс-маркетинг очень быстро проходит эволюцию от дикого рынка до одного из традиционных медиаканалов. Порог вхождения в рынок постоянно растет как для блогеров, так и для компаний, работающих с ними;
· очевидно, что у этого рынка есть свои пределы экстенсивного роста и он достаточно быстро наполнится;
· инфлюенс-маркетинг сегодня воспринимается многими исключительно как работа через лидеров мнений в социальных сетях. Но опыт PlusOne показывает, что не менее интересен и даже более перспективен «длинный хвост» – миллионы пользователей с аудиторией в несколько сотен друзей: ваши благодарные клиенты, сотрудники компании, партнеры и многие другие;
· построение доверительных отношений с такими микроблогерами уже стало важным направлением коммуникации для некоторых компаний, и эта тенденция в ближайшие годы будет только усиливаться;
· один из самых сложных этапов такой работы – поиск инсайтов о создании мотивационных моделей для микроблогеров.

Пять лет назад компания «Кормотех» умела копировать лучшие продукты на рынке в сегменте кормов для домашних животных. Она хорошо развила компетенцию создания коммерческих продуктов для массмаркета. Но в условиях кризиса и ограничения ресурсов «Кормотех» столкнулся с вызовом создания продукта, который конкурировал бы в супер-премиум-сегменте с брендами из Франции, Германии, США и Канады. Для решения этой задачи компания должна была измениться полностью. Так, новый продукт под брендом Optimeal запустил создание отдела инноваций и трансформацию компании из локальной в международную.

Из выступления вы узнаете:
· как благодаря созданию нового продукта Optimeal компания начала открывать для себя экспортные возможности;
· как, имея сильный продуктовый маркетинг, «Кормотех» создал отдел инноваций, цель которого – усиливать компетенции в сфере разработки и найти оптимальную форму создания инноваций;
· как компания выходит на рынки Франции и США (продажа продукта на «Амазоне»). На очереди – выход на рынки Скандинавии и Азии;
· как Оptimeal запускает процесс необратимых изменений:
o новые компетенции в продажах;
o гораздо более сложный контроль и отбор сырья;
o кооперация с R&D международных компаний;
o развитие компетенций по созданию продуктов (собственные нутрициологи);
o трансформация компании из локальной в международную.

Мы расскажем о том, как все, что было сделано в рамках проекта – начиная с реорганизации портфеля, смены позиционирования и заканчивая музыкой для роликов, – было сделано по-другому, не так, как привычно для категории, а по-новому, для новой аудитории, новых реалий и как все это привело бренд к успеху:

· отклик на запросы «нового мира» и новой целевой аудитории. Изменение образа бренда в соответствии с новыми реалиями;
· реорганизация портфеля с переходом в «кисломолочку». Редизайн;
· коммуникация #ЧИСТОМОЛОЧНИЙ;
· результат: внимание аудитории и категории.

В выступлении будут показаны и проанализированы кейсы – победители Effie Worldwide последних лет, демонстрирующие тренды в реализации самых успешных коммерческих рекламных кампаний.

· Важно ли людям, чтобы бренд имел позицию по основным социальным «точкам боли», таким как экология, АТО, сексуальная ориентация и другие гендерные вопросы?
· Когда бренд заявляет о чем-то открыто, как воспринимают это потребители?
· Верят ли и чему именно?
· Объявляют ли бренду бойкот или голосуют своим кошельком?
· Какие формы манифестов работают в Украине?
· Как украинцы воспринимают резонансные манифесты международных брендов?
Ответы на эти вопросы – в выступлении Натальи Бухаловой, которое основано на данных эксклюзивного исследования, проведенного по заказу Украинского маркетинг-форума.

· Работать с Apple – что может быть проще?
· как выбирать каналы продвижения, если за тобой следит крупнейшая мировая корпорация;
· три месяца без конкурентов – преимущество или проблема?
· «грабли» и победы крупнейшего украинского банка на пути к яблочному лидерству;
· как нам удалось встроить креатив в нашу маркетинговую стратегию.

Для осуществления инноваций у компании должна быть возможность эксперимента.
Проблема банковской сферы – излишняя сложность, которая порождает высокую цену ошибки и делает эксперимент невозможным. Изменения внедряются долго, продукт bkb сервис на выходе не актуален для клиента.

История ПУМБ – с чего начали, работая с излишней сложностью:
— технологии: расслоение сложности.
— отказ от монолитных систем;
— бизнес-процессы: не пишем код с помощью ІТ-специалистов, а «собираем процессы» с помощью бизнес-аналитиков;
— люди: мыслим MVP;
— в основе всех изменений – клиентоцентричность;
— что уже получилось;
— мобильное приложение, онлайн-банкинг в Viber, валютные торги для малого бизнеса, чат-боты.

Проблемы 99 % компаний с нецифровыми ДНК:
— медленный go to market;
— высокий cost of change (долго и дорого вносить изменения);
— процессы не «риалтаймовые»: компания не реагирует на события;
— непонятно, сколько процессов в компании, кто за них отвечает, каковы показатели KPI, cоблюдаются ли эти KPI;
— очередь на разработку;
— «зоопарк» IТ-систем;
— менеджеры боятся брать ответственность;
— высокая стоимость эксперимента, а значит, высокая стоимость ошибки;
— запуск проектов превращается в лотерею.

Решение – цифровая трансформация бизнеса.
Основные изменения:
— смена ролей: IТ делает АПИ, отвечает за SLA. Бизнес-аналитики «собирают» процессы;
— описание любой системы в виде состояний и процессов;
— «дашбордизация»;
— концепция «центра», «цифрового ядра»;
— переход к событийному мышлению и событийной архитектуре;
— создание пространства для экспериментов с невысокой стоимостью ошибки;
— концепция «четырех экранов». Использование ПО с открытыми интерфейсами в качестве фронт-енда.

· как мы в Fedoriv видим отношения между современным брендом и его потребителем;
· позитивный клиентский опыт как стратегическая цель современного маркетинга;
· как связаны брендинг и инновации;
· почему построение бренда – это легкий старт для глубоких изменений в бизнес-процессах;
· кейсы по ребрендингу компании BODO.UA и сети stem-школ INVENTOR.

Вызовы современного мира требуют значительных изменений в наполнении роли СМО, особенно в классических FMCG-бизнесах.
— Каким должен быть новый скоуп СМО?
— Кто выписывает СМО новый “мандат”?
— И, главное, могут ли роботы заменить маркетологов?
Обо всем этом – в выступлении Ирины Качуры.

«Take a stand!» – орет заголовок масштабного исследования Edelman о брендах, заслуживших доверие. Идиома означает заявить свою позицию и придерживаться ее: люди устали отдавать голоса политикам-конъюнктурщикам, доллары – инфантильным брендам и время – безыдейным боссам.

Ключевые тезисы выступления:
— Предпосылки: кризис идей, идеологий, доверия к правительству, медиа и большому бизнесу. Обзор знаковых событий, трендов и результатов исследований в области отношений между людьми и брендами.
— Ультиматум людей брендам: почему полюблю и за что уничтожу.
— Мир people2people: как устроен мир, где люди устанавливают блокираторы рекламы и доверяют другим людям, но не корпорациям.
— Вызов бренда: как найти свое место в P2P-формуле и стать транспарантом для своего клиента. Разбор кейсов и инструментов.

Из выступления вы узнаете:
1. О трансформации девелоперской компании.
“Золотые ворота” (продукты для богатых) vs Zмист Vвсередыни (уникальные продукты для среднего класса).
Что изменилось после трансформации, а что осталось неизменным.
Как поменялась культура в компании. Акцент на основных ценностях компании.

2. Об идеологии бренда QDRO-terraced house – первого продукта обновленной линейки.
Почему и для кого такой странный формат.
Идеология бренда QDRO-terraced house:
— функциональность вместо «украшательства», часто в ущерб красоте;
— разумная достаточность вместо потребления на показ.
Об идеологии стартапа Prefab Houses:
— дома с конвейера, как Ford Т;
— иметь свой дом – доступная роскошь.

3. О деньгах.
Сколько стоит бренду QDRO умение говорить «нет»? Конкретные цифры в контексте конкретных идеологических вещей.
Кто кому платит: мы расплачиваемся за ценности бренда или нам платят за наши ценности?

Помогает ли креативность бизнесу? Гилмар Вендт продемонстрирует кейсы, в которых применение стратегического мышления и креативности привело к 300%-ному росту бизнеса. Речь пойдет о компании Zumtobel Group – ведущем международном производителе освещения из Австрии с оборотом 1,2 млрд евро. Компания GW + Co помогла группе Zumtobel грамотно выстроить позиционирование четырех существующих брендов, а также создать два новых бренда. За работу с Zumtobel Group компания получила восемь престижных профессиональных наград.

Вы узнаете:
— как понять отличия, когда они минимальны;
— как культура может управлять брендом;
— как сделать несексуальный бренд соблазнительным.

· синергия бренда и музыкальной клубной культуры: background;
· причины создания независимой музыки в Украине: Jager Music Awards;
· коммуникация с потребителем через онлайн- и офлайн-каналы;
· работа с победителями JMA;
· что получаем на выходе.

· люди любят людей. Почему блогеры выигрывают в борьбе с классическим PR;
· кейс WowBox: дарите эмоции, которыми захотят делиться в Сети;
· пошутил – и хватит. Как интернет-мэм «Гусь» стал блогером, которому доверяют;
· когда звезды ближе, чем кажется. Оля Полякова – блогер с самой вовлеченной аудиторией среди украинских селебрити.

· что изменилось со времен традиционной каменной розницы, в которой можно купить только то, что есть на прилавке, и это всегда ограничение? Даже в самый большой флагманский магазин вмещается не более 1,5–2 тыс. SKU, при этом онлайн дает выбор в 10–100 раз больше;
· как изменились ожидания клиентов в отношении пути клиента и как выросли онлайн-продажи по сравнению с офлайн-продажами;
· необходимость ИТ-трансформации очевидна, и только переход к омни-модели позволит сохранить позицию лидера и рост. При этом главное конкурентное преимущество «Интертопа» – развитая сеть магазинов (более 120 во всех регионах Украины) и компетентные продавцы-консультанты;
· как коммуникационная стратегия работает на достижение целей трансформации и дает импульс появлению новой HR-стратегии:
1) продавцы могут как стать послами изменений (рассказывая в магазинах о возможностях и новых онлайн-сервисах), так и тормозить рост онлайн-продаж;
2) как мы вовлекали продавцов в продажу товара из онлайн-ассортимента. Это большой вызов, потому что они привыкли продавать то, что есть в магазине. Чтобы гарантированно включить персонал офлайн-магазинов в диджитал-трансформацию, мы разработали коммуникационную программу, показав их в рекламе – красивых, умных, молодых, энергичных и настоящих;
· результатом стал рост продаж и лояльность продавцов, которая приумножает любовь покупателей.

Мы расскажем о том, как все, что было сделано в рамках проекта – начиная с реорганизации портфеля, смены позиционирования и заканчивая музыкой для роликов, – было сделано по-другому, не так, как привычно для категории, а по-новому, для новой аудитории, новых реалий и как все это привело бренд к успеху:
· отклик на запросы «нового мира» и новой целевой аудитории. Изменение образа бренда в соответствии с новыми реалиями;
· реорганизация портфеля с переходом в «кисломолочку». Редизайн;
· коммуникация #ЧИСТОМОЛОЧНИЙ;
· результат: внимание аудитории и категории.

· почему «Киевстар» выбрал фестиваль Atlas для взаимодействия с аудиторией;
· платформа «Просто делиться лучшим» и ее ключевые принципы;
· какие принципы experiential используются в мире для адекватного взаимодействия с аудиторией;
· локальные тенденции experiential в Украине;
· результаты проекта и метрики эффективности.

Взаимодействие бренда с потенциальными потребителями и внутренними клиентами компании все больше усложняется. Нам уже недостаточно слов, мы хотим проживать опыт.

У ивентов сегодня есть много возможностей и инструментов для того, чтобы создать уникальный опыт. Поэтому в последнее время наблюдается большой интерес к событиям, причем многие события включают в себя экспериментальные элементы:
— измерение эффективности проведения мероприятия в прошлом и сегодня;
— интеллектуальная видеоаналитика – новые возможности анализа в сфере событийного маркетинга:
1) зачем считать и как использовать полученные результаты;
2) как повышать эффективность взаимодействия с аудиторией с помощью данного инструмента.

Співпродюсер MOZGI Entertainment, експерт в шоу-бізнесі. Має десятирічний досвід роботи в банківській сфері, починаючи з обслуговування віп-клієнтів і закінчуючи посадою керівника підрозділу в міжнародному іпотечному банку.

У 2010 році спільно з партнером Олексієм Потапенком (Потап) заснувала продюсерський центр MOZGI Entertainment. Компанія займається продюсуванням і менеджментом артистів («Время и Стекло», MOZGI, Michelle Andrade, INGRET), організацією та продажем концертів, комплексним PR, поширенням і просуванням контенту, музичним маркетингом, рекламною співпрацею з брендами. На рахунку компанії співпраця з OLX, Maybelline NY
Ukraine, «Срібною країною», Pepsi, Flint, Lapti тощо.

У 2019 році стала співзасновницею групи компаній MOZGI Group, що об’єднала шість бізнес-напрямів: MOZGI Entertainment, MOZGI Production, MOZGI Studio, MOZGI Shop, MOZGI Event і MOZGI Ideas.

Проблемы 99 % компаний с нецифровыми ДНК:
— медленный go to market;
— высокий cost of change (долго и дорого вносить изменения);
— процессы не «риалтаймовые»: компания не реагирует на события;
— непонятно, сколько процессов в компании, кто за них отвечает, каковы показатели KPI, cоблюдаются ли эти KPI;
— очередь на разработку;
— «зоопарк» IТ-систем;
— менеджеры боятся брать ответственность;
— высокая стоимость эксперимента, а значит, высокая стоимость ошибки;
— запуск проектов превращается в лотерею.

Решение – цифровая трансформация бизнеса.
Основные изменения: смена ролей: IТ делает АПИ, отвечает за SLA.
— Бизнес-аналитики «собирают» процессы;
— описание любой системы в виде состояний и процессов; «дашбордизация»; концепция «центра», «цифрового ядра»;
— переход к событийному мышлению и событийной архитектуре;
— создание пространства для экспериментов с невысокой стоимостью ошибки;
— концепция «четырех экранов». Использование ПО с открытыми интерфейсами в качестве фронт-енда.

Для осуществления инноваций у компании должна быть возможность эксперимента.
Проблема банковской сферы – излишняя сложность, которая порождает высокую цену ошибки и делает эксперимент невозможным. Изменения внедряются долго, продукт bkb сервис на выходе не актуален для клиента.

История ПУМБ – с чего начали, работая с излишней сложностью: технологии: расслоение сложности.
— Отказ от монолитных систем;
— бизнес-процессы: не пишем код с помощью ІТ-специалистов, а «собираем процессы» с помощью бизнес-аналитиков; люди: мыслим MVP; в основе всех изменений – клиентоцентричность;
— что уже получилось;
— мобильное приложение, онлайн-банкинг в Viber, валютные торги для малого бизнеса, чат-боты.

Каждая бизнес-конференция открывается тезисом о радикальных изменениях мира и бизнес-среды. Каждый форум закрывается пассажем о необходимости топ-менеджерам компаний принять и возглавить трансформационные изменения. Давайте будем говорить конкретно о том, что изменилось в работе маркетинг-директоров. А главное, кто он, маркетинг-директор, способный возглавить трансформацию компании в VUCA-мире.

Бренд кукол «L.O.L. Surprise!» выводился на украинский рынок через лидеров мнений – детских блогеров – без единого доллара вложений в прямую рекламу. Благодаря нестандартному продвижению и качественной работе с каналами сбыта за два года компания KiddiSvit увеличила объемы продаж «L.O.L. Surprise!» в два раза. В настоящее время эта игрушка – безусловный лидер продаж в категории «Игрушки для девочек» и лидер Top of Mind по результатам исследования украинского рынка игрушек (ноябрь 2018 года).
Вызовы, с которыми столкнулась компания KiddiSvit при выводе на рынок «L.O.L. Surprise!»:
1. «Украина? Это где? Станьте в очередь!»
2. Все хотят свой кусочек от успеха. А вот и первые подделки.
3. Как оценить объем украинского рынка для «L.O.L. Surprise!»?
4. Как помочь девочкам собрать свою коллекцию?
Ольга раскроет следующие темы:
· распределение сил на устоявшемся рынке;
· кто наш потребитель и что интересно новому потребителю. Как отслеживать тренды;
· как разглядеть продукт-звезду на мировом рынке;
· риски и вера в продукт;
· запуск: традиционный vs нестандартный;
· ставка на блогеров и YouTube.

Рано или поздно каждая компания задумывается о ребрендинге или реконцепции. И в этот момент возникает вопрос: что конкретно мы хотим изменить? Чаще всего компании фокусируются на изменении коммуникации и опыта клиента. При этом, по статистике, только 15 % ребрендингов успешны и затрагивают все внутренние процессы и культуру компании. На примере кейса большой розничной сети мы покажем, как создать новую модель работы сотрудника, основываясь на новой модели сервиса компании.
А также ответим на вопросы:
· что такое внутренний маркетинг;
· почему HR и маркетинг в компании становятся драйверами изменений;
· как «влюбить» сотрудников в клиентов.