Український маркетинг-форум створює велика команда людей, для яких маркетинг — не професійна роль, а спосіб мислення.
Це оргкомітет події, продюсери та Експертна рада, до якої входять представники різних індустрій і бізнесів.
Ось уже 19 років ми запрошуємо на Український маркетинг-форум експертів з різних індустрій і тих, хто порушує правила.
Тих, хто кидає виклик обставинам і ринкам, формулюючи завтрашній порядок денний.
Ми говоримо про те, яким буде маркетинг уже завтра і яким він може стати через 10 років.
Ми говоримо про маркетинг не як про набір інструментів, а як про частину ширшого контексту: економіки, суспільства, культури.
Ми віримо, що саме зараз формується новий порядок денний.
І він народжується не в тиші, а в діалозі.
Саме тому ми обираємо теми, які справді хвилюють маркетингову спільноту, і створюємо простір для розмов, що допомагають бізнесам орієнтуватися й адаптуватися в нових реаліях війни на виснаження.
Власники компаній та топ-менеджери, які реалізують функцію маркетингу, стратегічного планування та розвитку.
Форум найбільш корисний для компаній, які працюють на ринках споживчих товарів, товарів тривалого користування, фінансів, страхування, телекомунікацій, IT, дистрибуції, роздрібної торгівлі та послуг.
На події традиційно виступають більше 80 яскравих доповідачів – ключових гравців ринків та найкращих експертів з маркетингу.
Ми живемо в поламаному світі. Не в метафоричному — в буквальному.
Це світ, у якому звичні системи більше не дають опори. Прогнози не справджуються. Безпека перестала бути гарантованою. Ринки перекошені. Увага аудиторії роздроблена й непередбачувана. А майбутнє — непевне, як ніколи раніше.
Але є ті, хто продовжують рух. Не тому, що легко. А тому, що інакше не можна. Бо саме рух утримує світ від остаточного падіння.
19 Український маркетинг-форум — простір нової сили. Місце, де зустрічаються люди й компанії, які не зупиняються. Ті, хто шукає сенси, приймає складні рішення і прокладає власний шлях крізь темряву.
Бо світ тримається на тих, хто не зупиняється.
Цьогоріч на форумі ви зможете:
• Зрозуміти, що насправді відбувається з ринками, споживачами та комунікаціями.
• Дослідити нові поведінкові патерни людей у стресі й невизначеності.
• Знайти робочі стратегії для бізнесу в умовах постійного тиску.
• Побачити кейси компаній, які зростають попри хаос.
• Почути чесні розмови про те, що більше не працює і що приходить на зміну.
Шлях крізь темряву — це не про готові відповіді. Це про здатність іти далі, коли відповідей ще немає. І робити це разом.
Саме заради цього існує Український маркетинг-форум.
Ірина Бондаренко, Сергій Костя,
продюсери Українського маркетинг-форуму
Експертка з медіастратегії та performance-маркетингу, яка працює на стику даних, креативу й системного планування. У HAVAS DGTL Kyiv відповідає за розвиток медіанапряму: від формування стратегій і медіапланів до закупівель, оптимізації, аналітики та оцінювання ефективності кампаній.
Завдяки системній взаємодії з глобальною мережею Havas Village допомагає українським брендам масштабуватися та виходити на закордонні ринки — від побудови медіастратегії до налаштування прозорих KPI та контролю результатів. Серед поточних клієнтів: Nova Post, Ощадбанк, Logitech, INGO, Winner Ford та інші.
Практичний кейс від Nova Post та HAVAS DGTL KYIV: як будувати зростання на ринках Європи, адаптуючи модель входу, маркетинг і партнерства до специфіки кожної країни.
Про що поговоримо:
Як масштабувати сервісний бізнес у Європі, коли у кожній країні різняться попит, роль локальних партнерств, рівень фізичної присутності бренду та очікування клієнтів. На прикладі Nova Post покажемо еволюцію моделі розвитку — від C2C до B2C — та розберемо, які підходи до маркетингу й залучення працювали на різних ринках і чому.
Ключові поінти доповіді:
Дослідниця. СХ-менторка.
200+ проєктів з аудиту та розвитку клієнтського досвіду в Європі й Азії (ритейл, банки, HoReCa, АЗК, B2B, B2G) та 500+ CX-досліджень — від дизайну досвіду до аналітики й вимірювання.
1000+ годин воркшопів і семінарів з CX-візії, стратегій, сервісних стандартів, роботи із супротивом і трансформації HR та PR для бізнесу й освітніх інституцій.
Авторка системи аудиту сервісу та курсу “Клієнтський досвід як зріла система”, експертка першої української премії з клієнтського досвіду UCXE (2024–2025), дослідниця CX-трендів з 2018 року, спікерка профільних конференцій, авторка статей і персонального блогу.
Світ змінився. Ми більше не в реальності, де сервіс будується навколо перевищення очікувань. Сьогодні під тиском навіть базові стандарти: пандемія, війна, демографічні зміни і виснаження суспільства трансформують поведінку клієнтів. Токсичність і абʼюз стають нормою.
Це означає зміну ролі бізнесу. Навчати сервісу співробітників вже недостатньо. Потрібно формувати нові правила взаємодії з клієнтами.
На виступі будуть представлені результати дослідження “Як будувати сервіс із взаємоповагою” — частини соціальної ініціативи CX-спільноти. Автори розвідки перевіряють гіпотезу зростання агресії у 2026 році: який її реальний рівень, причини, форми і канали прояву, які втрати це створює для бізнесу та які інструменти допомагають знижувати напругу й захищатися від деструктивної поведінки.
В основі два типи клієнтів і дві сервісні стратегії.
Виснажені або вибагливі клієнти, які не приймають бар’єрів. Для них ключ — простота, швидкість, відсутність тертя, зрозумілий customer journey та емпатійний підхід до базових потреб.
Клієнти, які порушують соціальні норми: тиск, маніпуляції, агресія. Тут бізнес має чітко визначати межі — zero-tolerance policy, чорні списки, деескалація, комунікація правил і формування нових норм поведінки.
У зміненому світі сервіс — це вже не тільки про зручність. Це про баланс: мінімізувати бар’єри і водночас встановлювати правила взаємоповаги.
Працює у сфері маркетингових та бренд‑комунікацій у сегменті FMCG та QSR. Має досвід роботи з багатьма великими брендами й продуктовими компаніями щодо стратегії та реалізації комунікацій, а також розвитку бренду на різних ринках.
У McDonald’s Ксенія відповідає за розвиток Brand & Menu у Чехії, Словаччині та Україні. Разом із командою реалізувала кампанії із запуску новацій бренд & меню Crocks, Minecraft, Friends, Big Tasty, “Українські бургери” та інші. Її робота охоплює адаптацію глобальних ідей, локальні запуски та кросмаркетну співпрацю.
На посаді Senior Marketing Manager вона відповідає за бренд Mcdonald’s, розроблення меню, комунікації, роботу з агентствами. Має освіту у сфері фінансів, що дозволяє поєднувати маркетингові рішення з бізнес‑логікою. Серед особистих інтересів — колекція з понад 100 книг з маркетингу, бізнесу та психології.
Поговоримо про те, що для маркетологів справді є пріоритетом сьогодні, до яких викликів вже готуються і заради яких результатів готові грати в довгу.
У центрі дискусії — три горизонти маркетингового мислення: сьогоднішні завдання, плани на найближчий рік і амбіції, що визначають майбутнє.
Це розмова про вибір пріоритетів, готовність брати на себе ризики і здатність ухвалювати рішення, які працюють не лише на короткій дистанції, але й на роки вперед.
Має 14-річний досвід у телевізійному маркетингу та креативних індустріях. Відповідає за розроблення та реалізацію маркетингової стратегії каналу, просування ключових розважальних форматів та інтеграцію брендів у контент.
Працює на перетині контенту, креативу та бізнесу: від запуску і масштабування таких проєктів, як “Холостяк”, “МастерШеф” та інших хітів СТБ, до створення соціальних і комерційних кампаній, що формують культурний контекст і впливають на ринок.
Її команди реалізують комплексні маркетингові кампанії, які поєднують телебачення, диджитал і бренд-інтеграції, а також створюють кейси, відзначені професійними нагородами, зокрема Cannes Lions та Effie.
Генеральна продюсерка реаліті СТБ Наталка Франчук нещодавно повернулася з одного з найбільших кіноринків у Лондоні, де серед найпопулярніших форматів — проєкти про апокаліпсис із простим, але промовистим логлайном: “Ким ти станеш у світі без води, світла та інтернету?”. Наталка залишила презентацію, голосно озвучивши: “Українцем, бляха”. Цей досвід чітко підсвітив різницю між тим, чого шукає глобальний глядач, і тим, що насправді потрібно українцям.
Реаліті-формати у всьому світі є точним індикатором глибинних емоційних потреб аудиторії — не тих, про які говорять у дослідженнях, а тих, які люди обирають щодня, натискаючи “play”. І якщо в Європі навіть у кризові часи популярності набирають історії про виживання та екстремальний досвід, то український глядач обирає інший тип ескапізму — ближчий, впізнаваний і життєвий: “Холостяк”, “Супермама”, “Зважені та щасливі” та інші проєкти.
У цьому виступі генеральна продюсерка реаліті СТБ Наталка Франчук та маркетинг-директорка СТБ Лідія Паньків розберуть, чому в умовах постійної турбулентності українці шукають підтвердження нормальності, віри у прості історії та дозований емоційний “треш”. Чому уявлення про “реального себе” часто змішується з образом внутрішнього героя і як ці інсайти можуть використовувати бренди, щоб говорити з аудиторією на рівні справжніх, а не задекларованих потреб.
Дизайнерка, дослідниця української культурної спадщини. Понад три роки працювала із першою леді Оленою Зеленською, відповідаючи за її стиль.
У 2019 році разом із Марією Гаврилюк створила Gunia Project, а у січні 2021 року вони отримали премію Best Fashion Awards у номінації “Відкриття року”.
Gunia — бренд виняткових речей, який переосмислює українську та світову культурну спадщину у предметах декору та аксесуарів. У своєму дизайні Gunia інтерпретує естетику різних епох та опікується відродженням та розвитком традиційних ремесел. Речі виробляють у майстерні бренду або в артизанальних мануфактурах країни. Усі речі є унікальним дизайнерським продуктом, що пропонує сучасний підхід на основі давніх ремесел.
Разом із Валерією Толочиною, Global Chief Marketing Officer MEGOGO, поговоримо про глобальний маркетинг у поламаному світі: що працює, а що — ні, на реальних кейсах Gunia Project, заснованого Марією Гаврилюк та Наталією Каменською.
Окремий блок буде присвячено колабораціям зі світовими селебриті. До розмови приєднається CEO & Founder GOGOLA Agency & I AM U ARE Анна Гагава — експертка зі стратегічних комунікацій, яка працює над присутністю українських брендів у провідних світових медіа (Vogue, Forbes, The New York Times, Financial Times).
Експертка у сфері комунікацій, зв’язків із громадськістю, кризового менеджменту, а також має ґрунтовний досвід у юриспруденції та психології. Досвід роботи у галузі комунікацій становить понад 25 років, зокрема, на керівних посадах у міжнародних та великих українських компаніях.
Професійний бекграунд охоплює консультаційну діяльність у міжнародних проєктах та керівний досвід у “Кока-Кола Україна & Молдова”, поточну роботу в ПриватБанку на позиції топменеджера, а також викладання стратегічних комунікацій у Львівській бізнес-школі УКУ, Києво-Могилянській бізнес-школі та Київській школі економіки.
Головні досягнення у кар’єрі — успішна реалізація низки соціально важливих проєктів, спрямованих на розвиток української громади, та розширення можливостей для жінок, зокрема, у межах Українського жіночого конгресу та закладення змін у суспільній культурі згідно з принципами безбарʼєрності та інклюзії.
Сьогодні Олеся працює над розробленням та впровадженням внутрішніх і зовнішніх комунікаційних стратегій ПриватБанку, керує стратегічними та антикризовими комунікаціями, співпрацею із ЗМІ, неурядовими організаціями та державними структурами.
Основними досягненнями є реалізація корпоративних соціальних проєктів та ініціатив, спрямованих на зміну корпоративної культури й формування культури безбар’єрності, екологічну відповідальність та сталий розвиток. Фокусується на розробленні програм з фінансової просвіти та інклюзії.
Має правничу та психологічну освіту КНУ ім. Тараса Шевченка, стажувалася у Fletcher School of Law and Diplomacy (Boston, USA), пройшла магістерську програму Key Executive MBA у Львівській бізнес-школі УКУ.
Зона особистих інтересів: підтримка розвитку інклюзивного суспільства та розширення можливостей для жінок; культурні цінності, музика (зокрема джаз), сімейні традиції та сучасне українське мистецтво.
Очолює PR-агенцію GOGOLA Agency (Лос-Анджелес), що спеціалізується на стратегічних комунікаціях для брендів у сферах fashion, дизайну, lifestyle та культури на глобальному рівні.
Команда агенції розробляє та реалізує довгострокові комунікаційні стратегії, спрямовані на формування сильного позиціонування клієнтів і їхньої присутності у провідних світових виданнях: Vogue, Forbes, The New York Times, Financial Times. Окремий напрям роботи — розроблення концепцій колаборацій між українськими та міжнародними компаніями.
Заснувала I AM U ARE — ключову подію про українську креативну економіку в США, у межах якої понад 150 брендів були презентовані американському ринку.
Завдяки PR-стратегії проєкт отримав широке висвітлення у провідних світових медіа: Vogue, Business of Fashion, Wallpaper*, Hypebeast, Forbes та інших.
Разом із Валерією Толочиною, Global Chief Marketing Officer MEGOGO, поговоримо про глобальний маркетинг у поламаному світі: що працює, а що — ні, на реальних кейсах Gunia Project, заснованого Марією Гаврилюк та Наталією Каменською.
Окремий блок буде присвячено колабораціям зі світовими селебриті. До розмови приєднається CEO & Founder GOGOLA Agency & I AM U ARE Анна Гагава — експертка зі стратегічних комунікацій, яка працює над присутністю українських брендів у провідних світових медіа (Vogue, Forbes, The New York Times, Financial Times).
Інфлюенсер, блогер, автор інформаційного Telegram-каналу “Лачен пише”, що висвітлює війну в Україні, волонтер. Розвиває мережу незалежних видань.
Входить до рейтингу “30 до 30: обличчя майбутнього“ від “Forbes Україна“ (2022 рік).
Not too late marketing show з Сергієм Костею, регіональним маркетинг-директором у країнах Центральної і Східної Європи та Азії.
Понад 21 рік у креативній індустрії – на перетині підприємництва, стратегії та креативних ідей. Засновник і креативний директор агенції Arriba!, благодійного фонду “Волонтерська ЮА”, школи маркетингу Багаж та Hotspot School of English.
Спеціалізується на створенні й розвитку брендів, підприємницьких і соціальних проєктів, формуванні креативних стратегій та системних рішень у складних і невизначених контекстах. Проєкти за участі отримали понад 100 міжнародних нагород і шорт-листів, серед яких Cannes Lions, ADC*E, Effie, New York Advertising Awards та Epica.
Експерт з evidence-based-маркетингу, стратегій зростання брендів, нейромаркетингу та поведінкової економіки. Працює на перетині маркетингової стратегії, когнітивних наук і технологій, досліджуючи, як увага, мислення та поведінкові патерни впливають на рішення споживачів і розвиток бізнесу.
Засновник маркетингової агенції Aimbulance, де займається стратегічним розвитком брендів та застосуванням поведінкових підходів у маркетингу.
CEO та співзасновник нейротехнологічного стартапу Anima.ua, який розробляє інструменти для оцінювання та підтримування психічного здоров’я в організаціях. Проєкт працює на перетині нейронауки, технологій та управління, допомагаючи компаніям впроваджувати доказові підходи до вимірювання психологічної стійкості команд.
Ад’юнкт-професор Kyiv-Mohyla Business School (kmbs) та UCU Business School, де викладає теми маркетингу, уваги, когнітивних процесів і ментальної ефективності.
Його поточний фокус — інтеграція нейробіологічних методів і валідованих інструментів у корпоративні практики психічного здоров’я: від скринінгу станів і профілактики вигорання до створення культур продуктивності та стійкості. Переконаний, що розвиток науки має працювати не лише на посилення технологій, а й на розширення можливостей людини та організацій діяти усвідомлено, стабільно й результативно.
Чи варто бізнесу інвестувати у створення lovemarks? Чи окупаються інвестиції в любов до бренду, чи з погляду ефективності це стратегічна ілюзія?
Поговоримо про це з противником та прихильником lovemarks під час перших маркетингових дебатів на Українському маркетинг-форумі.
У дебатах візьмуть участь:
Гарік Корогодський — lovemark, хеппіталіст, письменник, бізнесмен, благодійного фонду “Життєлюб”, співвласник ТРЦ Dream, ваш найкращий мер.
Роман Гавриш — засновник рекламної агенції Aimbulance, CEO та співзасновник Anima.ua, ад’юнкт-професор Kyiv-Mohyla Business School (kmbs) та UCU Business School, прихильник доказового маркетингу та підходів Байрона Шарпа.
Приходьте, щоб скласти власну думку та підтримати учасників дебатів.
Cпіввласник ТРЦ Dream, ваш найкращий мер.
Миттєво ухвалює рішення. Швидко їх змінює. Інтуїції довіряє більше, ніж калькулятору. Будь-яку ситуацію та емоції бачить у цифрах.
Чи варто бізнесу інвестувати у створення lovemarks? Чи окупаються інвестиції в любов до бренду, чи з погляду ефективності це стратегічна ілюзія?
Поговоримо про це з противником та прихильником lovemarks під час перших маркетингових дебатів на Українському маркетинг-форумі.
У дебатах візьмуть участь:
Гарік Корогодський — lovemark, хеппіталіст, письменник, бізнесмен, засновник благодійного фонду “Життєлюб”, співвласник ТРЦ Dream, ваш найкращий мер.
Роман Гавриш — засновник рекламної агенції Aimbulance, CEO та співзасновник Anima.ua, ад’юнкт-професор Kyiv-Mohyla Business School (kmbs) та UCU Business School, прихильник доказового маркетингу та підходів Байрона Шарпа.
Приходьте, щоб скласти власну думку та підтримати учасників дебатів.
20+ років досвіду в маркетингу та менеджменті. У минулому працювала в Saatchi & Saatchi, TBWA/AVA, САХАР.
IDNT – перша спеціалізована компанія в Україні, що з 2002 року розробляє прибуткові та конкурентноздатні ритейл-формати для магазинів, торговельних мереж, банків тощо. Спеціалізація на перетині маркетингу, архітектури, дизайну, сервісних моделей по європейській методології.
Проекти реалізовано у 10 країнах, в тому числі США, Філіпіни, Польща, Чехія, Молдова та ін. Серед клієнтів IDNT: COMFY, Нова Пошта, Єва, Ощадбанк, Інтертоп, Фокстрот, Розетка, Київстар, Антошка, М’ясомаркет, Samsung, Алло, Наша Ряба, Watsons, Люксоптика, Promenu, ПУМБ, Креді Агріколь та ін.
Олена – ідеолог та засновниця спільноти Ритейл-середа, що з 2014 року об’єднує спеціалістів роздрібного бізнесу, маркетингу, банківського ритейлу для розвитку експертизи та обміну досвідом. Об’єднує більше 3 тисяч учасників у 5 країнах світу.